Los activistas advierten que las empresas a las que se les pide que registren los nombres y datos de contacto de sus clientes para ayudar con las pruebas de coronavirus y los esfuerzos de seguimiento se enfrentan a un «campo minado de privacidad».
Boris Johnson ha anunciado que el sector de la hostelería podrá reabrir a partir del 4 de julio, en la próxima fase de flexibilización de las restricciones de cierre en Inglaterra.
Pero muchos jefes de bares y otros clubes están preocupados después de que el primer ministro les pidió ayuda para «recopilar los datos de contacto de los clientes, como ocurre en otros países».
¿Cuáles son los problemas de privacidad?
Las empresas, incluidos pubs, restaurantes, hoteles y peluquerías, deberán mantener registros de clientes y visitantes durante 21 días para respaldar el sistema de prueba y seguimiento del NHS, dice la BBC.
Al anunciar el plan el martes, junto con una serie de otros cambios en el bloqueo, Johnson dijo que el gobierno «trabajará con la industria para que esto sea manejable».
Pero los grupos de privacidad dicen que a las empresas hoteleras se les ha ofrecido poca orientación sobre la recopilación y el almacenamiento de datos confidenciales de seguimiento de contactos, mientras que a los clientes potenciales no se les ha dado ninguna garantía de que su información se mantendrá de forma segura.
«Suena como un movimiento excesivo e intrusivo diseñado para ocultar las grietas de un error de seguimiento de contactos mucho mayor», dijo a The Guardian Silkie Carlo, director del grupo de campaña Big Brother Watch.
“También plantea riesgos para la privacidad. Pedir a los pubs y restaurantes que se conviertan en controladores de datos de la noche a la mañana es injusto y podría provocar la acumulación, la pérdida o el uso indebido de datos personales, tanto para fines de marketing como para contactos personales no deseados «.
En respuesta a estas preocupaciones, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) dijo que estaba «evaluando las posibles implicaciones de protección de datos de este esquema propuesto y está monitoreando los desarrollos».
La pandemia de coronavirus en curso y las instrucciones gubernamentales no eximen a las empresas de las regulaciones de protección de datos, agregó el regulador.
«Se deben considerar los principios clave de la protección de datos para que los datos personales se manejen de manera responsable», incluida «solo la recopilación de datos personales que sea necesaria [and] asegurándose de que no se almacene más de lo necesario y manteniéndolo seguro ”, dijo un portavoz de ICO.
A pesar de tales medidas regulatorias, algunos otros países que han implementado sistemas similares han informado violaciones de privacidad. El mes pasado, una mujer de Auckland le dijo al Newshub de Nueva Zelanda que se sentía «conmocionada y vulnerable» después de que un empleado del metro usara indebidamente su información personal para hacer contactos personales no deseados.
«La triste realidad es que los datos de contacto de las personas podrían ser manejados incorrectamente por el personal del bar, lo que expondrá a los consumidores a todo tipo de riesgos de privacidad y seguridad, incluida la posibilidad de acecho u otra actividad delictiva no deseada». Ray Walsh, experto en privacidad digital del sitio de seguridad ProPrivacy , le dijo a The Guardian.
«Estos riesgos a la privacidad son de especial preocupación para las mujeres, las minorías y otros grupos vulnerables o discriminados que pueden verse atacados o acosados».
Otros críticos han sido aún más feroces con el plan de registro del cliente.
Ralph Findlay, director ejecutivo de la cadena de pub Marstons, le dijo a The Telegraph que los nuevos requisitos eran «una locura».
«Es una violación de las libertades de las personas y será muy difícil de manejar en la práctica», dijo.
¿Las medidas realmente ayudarán a rastrear infecciones?
En marzo, se impusieron requisitos similares a las empresas de Nueva Zelanda, con ubicaciones que no ofrecen reservas en línea a las que se les pidió que registraran manualmente los nombres completos y números de teléfono o direcciones de correo electrónico de los clientes en formularios en papel.
Posteriormente, el sistema se actualizó para permitir que los clientes usen sus teléfonos para escanear un código QR al ingresar a un patio de comidas. Cuando se registra un nuevo caso de Covid-19, se utiliza una base de datos central que almacena estos datos para contactar a todos los clientes que han estado en la misma ubicación que la persona infectada.
Sin embargo, a diferencia del modelo de Nueva Zelanda, el gobierno del Reino Unido no mencionó ninguna aplicación digital o base de datos para recopilar la información. En cambio, los puntos de hospitalidad parecen registrar información manualmente y compartirla si los detectores de contactos del gobierno se ponen en contacto con ellos.
A pesar de la falta de un sistema automatizado para alertar a los clientes de que muchos han entrado en contacto con el virus, registrar sus datos «podría ayudar a contener grupos o brotes», según las directrices del gobierno del Reino Unido.
«Muchas empresas que aceptan reservas ya tienen sistemas para registrar clientes y visitantes, incluidos restaurantes, hoteles y peluquerías», dice el sitio web oficial del gobierno. «Si aún no lo ha hecho, debería hacerlo para ayudar a combatir el virus».
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– – ––––––––
¿Cuáles son las otras preocupaciones de las empresas?
Además de las preocupaciones por la privacidad, muchos líderes han expresado su preocupación por los desafíos prácticos y los costos asociados con el cambio.
Andy Wood, director ejecutivo del operador de pubs y cervecerías Adnams, dijo al Telegraph que «rogaría» al gobierno que acelere el lanzamiento de una aplicación de rastreo de contactos para evitar superponer «otra capa de burocracia para los que ya están en apuros». sector pub y hostelería «.
También se plantearon preocupaciones de salud tanto para el personal como para los clientes antes de la relajación de las reglas de distanciamiento social.
El secretario de la compañía, Alok Sharma, esperaba esta semana que la gente continuara usando el «sentido común» y siguiendo las pautas del gobierno, pero agregó que las compañías tienen el «deber legal» de proteger a sus empleados.
Frances O’Grady, secretaria general del sindicato TUC, sostiene que cuanto más el gobierno relaja el bloqueo, «más difícil es lograr la seguridad y salud ocupacional».
O’Grady dijo al programa de la BBC que el gobierno debería imponer a las empresas la obligación legal de publicar evaluaciones de riesgo en su sitio web, porque demasiadas empresas «no estaban haciendo lo correcto».
