Facebook anunció esta semana un puñado de actualizaciones en su red social corporativa Workplace, que incluyen nuevas funciones de video e integraciones mejoradas con aplicaciones de terceros.
Entre las características que se dieron a conocer el martes se encuentran actualizaciones de una función de preguntas y respuestas en vivo lanzada el año pasado. Un presentador ahora puede hacer clic en una pregunta y obtener detalles sobre la persona que la hizo, lo que facilita la personalización de una respuesta. Al hacer clic en la pregunta, el presentador también puede colocarla en el centro de la pantalla para los invitados y la audiencia. (Los empleados pronto también podrán incluir la pronunciación de su nombre, lo que ayudará a evitar errores de pronunciación durante las preguntas y respuestas del video.
Facebook también fortaleció la integración con la plataforma de videoconferencia Webex de Cisco, anunciada por primera vez en diciembre, que ofrece la capacidad de transmitir directamente a la función de video en vivo de Workplace sin cambiar de aplicación.
Workplace ya tiene integraciones existentes con Zoom y BlueJeans, y una integración con Microsoft Teams sigue en discusión, dijo Ujjwal Singh, gerente de producto de Facebook Workplace.
Con la introducción de complementos, la empresa ha dado un paso más hacia la conexión de Workplace con herramientas externas, con el objetivo de facilitar el intercambio de contenido a través de herramientas externas como Microsoft SharePoint. «Esto permite a los líderes utilizar Workplace para crear contenido para conectarse con los empleados, pero también aumentar el área de superficie para ese contenido», dijo Singh.
Otras actualizaciones de la plataforma incluyen la capacidad de sincronizar eventos en el lugar de trabajo con herramientas de calendario externas, incluidas las de Outlook de Microsoft y Gmail de Google. Y hay una actualización de la plataforma de intercambio de contenido de la Biblioteca de conocimientos de Workplace que permite que la aplicación extraiga activos de otros lugares como intranets.
Lugar de trabajo de Facebook
La biblioteca de conocimientos del lugar de trabajo de Facebook ahora permite que la aplicación acceda más fácilmente a recursos de otros lugares.
Angela Ashenden, analista principal de CCS Insight, dijo que el creciente enfoque de Facebook en la integración, tanto en términos de presentar herramientas y contenido de terceros en Workplace, como de impulsar el contenido de Workplace en otros lugares, sirve para «resaltar la necesidad de que estas herramientas funcionen bien con las inversiones existentes de una organización para mejorar la experiencia de los empleados.
«Los empleados se enfrentan a una multitud de herramientas para realizar su trabajo y es importante que las herramientas funcionen bien juntas para que el empleado no tenga que ser el punto de integración humana que conecta los puntos», dijo Ashenden.
Facebook afirma tener 7 millones de usuarios pagos en el lugar de trabajo
Los ejecutivos de Facebook también actualizaron el número de usuarios pagos de Workplace, diciendo que el número ha crecido a 7 millones, un aumento del 40% desde los 5 millones en mayo de 2020.
«Creamos Workplace como una versión interna de Facebook para administrar nuestro negocio, y fue tan útil que comenzamos a permitir que otras organizaciones lo usaran también, incluidos todos, desde Spotify hasta Starbucks y la Organización Mundial de la Salud», dijo el CEO. Mark Zuckerberg de Facebook en un comunicado en su página de Facebook el martes.
El crecimiento de los usuarios pagos se debe en parte al aumento en el trabajo remoto causado por la pandemia, dijo Julien Codorniou, vicepresidente de Workplace de Facebook, aunque los nuevos clientes también están implementando Workplace, ya que buscan reabrir oficinas e intentar conectarse con otros usuarios. y miembros del personal en el lugar.
«A medida que las empresas adoptan la forma híbrida de trabajar, se dan cuenta de que a veces una solución de videoconferencia o una solución de mensajería de chat no es suficiente», dijo Codorniou. «Quieren algo que pueda ayudar a conectar a todos, personas que trabajan desde casa, la fábrica o la oficina, con herramientas de comunicación asincrónicas y en tiempo real».
Ashenden dijo que el crecimiento de Workplace durante el año pasado es evidencia de un «enfoque renovado en la experiencia de los empleados» entre las empresas durante la pandemia a medida que las empresas buscan conectar a las personas y cultivar la cultura corporativa.
“Es algo que seguirá siendo crítico, incluso si las oficinas comienzan a reabrirse nuevamente, creando esa consistencia de conexión sin importar si estás en la oficina o en casa”, dijo.
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