Los retrasos de vuelos afectan a millones de pasajeros cada año. Esta situación genera molestias y trastornos, pero no siempre es posible exigir una indemnizacion retraso vuelo. Hoy te contamos en qué casos no te corresponderá una recompensa, a pesar de sufrir un retraso grave.
1. Derechos de los pasajeros
Las indemnizaciones por los vuelos retrasados que aparecen en el Reglamento Europeo solamente son aplicables a dos tipos de vuelos. Por un lado, los vuelos que parten de un aeropuerto de la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza. Por otro lado, los aéreos que despegan del aeropuerto de un tercer país pero cuyo destino es un aeropuerto de la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza, siempre que la compañía aérea sea de la Unión Europea.
2. Derecho a atención
Las aerolíneas no siempre están obligadas a ofrecer comida, bebida, medios de comunicación, alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el alojamiento. La atención depende del tiempo de retraso en relación con la distancia del vuelo.
El derecho de atención no corresponde cuando el retraso es menor a dos horas en vuelos de hasta 1500 kilómetros, menor a tres horas en vuelos entre 1500 y 3500 kilómetros y menor a cuatro horas en vuelos de más de 3500 kilómetros.
3. Derecho de compensación
El derecho a compensación no se puede exigir si el retraso es menor a tres horas o si la aerolínea puede comprobar que el retraso se debe a circunstancias extraordinarias.
4. Derecho de reembolso
No siempre es posible solicitar un reembolso del viaje como indemnizacion retraso vuelo. El pasajero no tiene derecho a la devolución del coste del billete cuando el retraso del vuelo es menor a cinco horas.
5. Circunstancias extraordinarias
Los pasajeros no pueden ejercer su derecho a recibir una indemnización cuando el retraso del vuelo se debe a circunstancias extraordinarias. Los riesgos para la seguridad y las condiciones meteorológicas son algunos de los escenarios excepcionales. También hay que considerar el cierre de los aeropuertos de origen o destino, y las huelgas de controladores aéreos o trabajadores aeroportuarios, a menos que sean huelgas del personal de la aerolínea. Por eso, exigir derechos es más difícil cuando se trata de un retraso de vuelo por mal tiempo, por mencionar un ejemplo.
¿Te corresponde una indemnizacion retraso vuelo? Esto es lo que debes haces
En la mayoría de los casos, los pasajeros pueden reclamar una indemnización por el retraso de un vuelo. Así que no te preocupes por eso. Lo primero que debes hacer es verificar el estado de tu próximo vuelo en las pantallas que muestran las partidas. Si existen retrasos previstos, puede que aún estés a tiempo de subir al siguiente aéreo. Por lo que, podrás dejar el reclamo para más tarde.
Ahora bien, si el vuelo siguiente está por despegar o ya despegó, entonces ponte en contacto con los representantes de la aerolínea del vuelo retrasado. Exige el folleto con información para conocer tus derechos y las leyes que te amparan. Luego, opta entre las opciones que te ofrece la compañía. Según el tiempo de retraso y la distancia de vuelo, las alternativas de indemnizacion retraso vuelo pueden ser asistencia mientras se espera o una opción entre el reembolso y el aéreo de vuelta al destino de origen, una compensación económica o un transporte alternativo lo antes posible o con fecha posterior.
