La XPS 13 Plus recientemente lanzada por Dell parece una computadora portátil casi ideal con su diseño ultradelgado y liviano, alto rendimiento y capacidad de respuesta rápida garantizada por Evo de Intel, un SSD actualizable y una pantalla OLED avanzada. Pero algunas de las máquinas XPS 13 Plus de Dell tienen un problema importante: sus pantallas pueden morir o incluso desprenderse literalmente debido a un problema con el pegamento. Dell está al tanto de la situación y se está comunicando con los propietarios para corregirla.
El problema con la pantalla XPS 13 de Dell es específico de los modelos OLED y solo afecta a un número limitado de unidades. Por el contrario, los modelos LCD no se ven afectados, informa The Verge (se abre en una pestaña nueva) citando al proveedor de la computadora portátil. The Verge enfrentó el problema con XPS 13 Plus ya que durante el proceso de revisión, la pantalla de la unidad murió como lo describen los usuarios de Reddit (se abre en una pestaña nueva). Sin embargo, cabe mencionar que la unidad probada por Tom’s Hardware no presentó ningún problema.
En otros casos, las pantallas del XPS 13 mostraban colores extraños (se abre en una nueva pestaña), perdían la funcionalidad de la pantalla táctil o incluso se caían literalmente de sus marcos porque se usaba una etiqueta adhesiva incorrecta. Una de esas situaciones se filmó en un área de demostración de Best Buy (se abre en una pestaña nueva) (aunque incorrectamente llama al modelo XPS 15). Dell está al tanto del problema; arregló su proceso de producción y está contactando a los dueños de las máquinas afectadas para arreglarlas antes de que sus pantallas OLED mueran.
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Dell (Crédito de la imagen: Scott Meyn/YouTube)
Dell (Crédito de la imagen: Scott Meyn/YouTube)
«Dell Technologies otorga la máxima prioridad a la calidad de nuestros productos», se lee en un comunicado de Dell publicado por The Verge. «Descubrimos que algunas pantallas en los sistemas XPS 13 Plus OLED pueden desprenderse debido a problemas con el adhesivo de terceros utilizado y solucionamos rápidamente el problema en nuestro proceso de producción. Reemplace la pantalla, preferiblemente antes de que se desprenda».
Los problemas con las pegatinas de pantalla son bastante comunes en la industria. Por ejemplo, en los últimos años, los dispositivos de Apple (se abre en una pestaña nueva), OnePlus (se abre en una pestaña nueva) y TCL/BlackBerry (se abre en una pestaña nueva) han sufrido problemas como que sus pantallas se desconectan o muestran los colores incorrectamente.
