Miles de clientes de Wonga a los que se les puede haber vendido indebidamente costosos préstamos de día de pago podrían verse privados de miles de libras en compensación después de caer en las grietas, dijeron los parlamentarios.
Incapaz de hacer frente a las crecientes reclamaciones, el prestamista colapsó en suspensión de pagos en agosto, dejando a 10.500 clientes con quejas pendientes ante el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS) que aún no se han resuelto.
The Independent dice que «muchas de las quejas se derivan de las reglas de 2014 que endurecieron los criterios de asequibilidad que los prestamistas de día de pago deben aplicar a los posibles prestatarios».
Sin embargo, una decisión de 2016 de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) de excluir a las empresas de crédito a corto plazo de alto costo del Esquema de Compensación de Servicios Financieros (FSCS) significa que los clientes de Wonga no tienen derecho a compensación.
Sky News dice que ha dejado a miles en un ‘limbo financiero’ y ‘significa que los prestatarios no tienen más remedio que convertirse en uno de una larga lista de acreedores a los que la empresa les debe dinero sin garantía de recuperar su dinero’, dice The Sun.
Sara Williams, que dirige el blog Debt Camel y es asesora de deudas en la organización benéfica Citizens Advice, dice que los pagos de compensación de Wonga han sido típicamente entre £500 y £1,000, y algunos reciben mucho más. El FSCS protege efectivo hasta £ 85,000 siempre que se guarde en una institución financiera.
La disputa provocó una furiosa guerra de palabras entre Nicky Morgan, presidente del Comité del Tesoro de la Cámara de los Comunes, el jefe de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), Andrew Baily y los directores de Wonga.
Afirmando que a los clientes, muchos de los cuales son financieramente vulnerables, «se les ha permitido pasar desapercibidos sin que nadie se responsabilice por su maltrato», Morgan dijo que «estas personas han sido abandonadas a su suerte por Wonga, FCA y FOS. «
Argumentando que sus finanzas continuaron siendo «dañadas desde la tumba» sin que ningún regulador asumiera la responsabilidad de manejar las quejas, Morgan pidió a los directores de Wonga más detalles sobre cómo las quejas pendientes contra el prestamista del día de pago, e incluso abrió la posibilidad de intervención del gobierno. .
