Apple realmente pensó en introducir su propio servicio de salud respaldado por médicos reales, confirmó el Wall Street Journal, aunque los planes parecen haberse estancado.
Una manzana al día cobra al médico
El interés de Apple en la industria se remonta a años atrás. «La salud es un gran problema en todo el mundo y creemos que está maduro para la simplicidad y una nueva visión», dijo el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, en una conferencia de mayo de 2016.
Hablando en 2013, la analista de Ovum Healthcare & Life Sciences Charlotte Davies me dijo: «Cada vez se brindará más atención fuera de los hospitales y clínicas … los dispositivos móviles, desde teléfonos inteligentes hasta dispositivos de monitoreo, serán cada vez más importantes a medida que el número de pacientes atendidos porque aumenta en casa o en alojamiento protegido o en otros centros comunitarios ”.
Insinuando el alcance de la ambición de la compañía, Cook dijo en la Cumbre Time 100 en 2019:
«Creo que llegará un día en el que la gente que mira hacia atrás dirá que la mayor contribución de Apple al mundo ha sido la asistencia sanitaria».
Cook ha vuelto constantemente a esta promesa desde entonces.
Cual es el prognosis?
La historia (a través de: Macrumors) en breve parece ser:
- Apple quiere ofrecer servicios de salud primaria completos que utilicen datos médicos y de salud recopilados del iPhone y Apple Watch.
- La compañía comenzó a trabajar en el plan en 2016 cuando escribí esto.
- La oferta basada en suscripción incluiría proporcionar acceso a los médicos de Apple en las clínicas de salud. (Lo veo un poco como Babylon Health).
- Como parte del trabajo, Apple ha dedicado tiempo a evaluar cómo se pueden utilizar los datos recopilados por el Apple Watch para mejorar la atención médica.
- El plan también incluía un monitoreo de salud continuo, que imagino que se extendería a los sistemas de monitoreo de salud remoto.
- La iniciativa parece estar bajo el ala del director de operaciones de Apple, Jeff Williams, y actualmente está dirigida por el Dr. Sumbul Desai, de la Universidad de Stanford.
- Ya sabíamos que Apple controla las clínicas de salud cercanas a Apple Park. Los usa para probar nuevos productos y aparentemente también está probando sus servicios desde allí.
Apple ya ha hablado de sus clínicas, diciendo que hay iniciativas internas de salud para los empleados, y el informe del WSJ cita la respuesta de Apple a afirmaciones como mantener esa línea. El informe revela una aplicación secreta de Apple llamada HealthHabit. Esto se ofrece a los empleados para proporcionar contacto por chat con los médicos y para establecer y abordar los desafíos de salud.
Esta combinación de asistencia médica remota y gamificación de los objetivos de salud no parece haber alcanzado el punto óptimo, al menos todavía no: el informe dice que el uso de la aplicación es bajo. Los empleados no han desarrollado el hábito, o eso parece.
El plan inteligente de Apple para la salud digital
Que Apple esté explorando el potencial de los sistemas de monitoreo de salud remotos tiene mucho sentido. Su trabajo con Apple Watch y sus asociaciones con proveedores de seguros médicos demuestran que comprende cómo los datos basados en sensores pueden contribuir a la salud personal, así como la inversión continua de la compañía en investigación en este espacio.
También es importante considerar la necesidad de una transformación digital en la atención médica para brindar atención en un planeta con una población en crecimiento y personal médico con poca capacitación. La idea aquí debería ser que las actividades de rutina se puedan automatizar para permitir que los profesionales manejen cargas de trabajo de pacientes más grandes sin afectar la calidad de la atención brindada.
En la práctica, por supuesto, probablemente solo signifique que Big Healthcare utilizará estas eficiencias para maximizar los ingresos brutos. El mercado mundial de seguros de salud tiene un valor de más de $ 3 billones, que es un mercado atractivo para cualquier empresa.
¿Aún no estás listo para el horario de máxima audiencia?
El Wall Street Journal parece creer que el esfuerzo por crear un servicio de salud con la marca Apple se ha estancado, pero me inclino a rechazar esa evaluación. Mi impresión es que para que el proyecto dé frutos, deben resolverse los desafíos relacionados con la cobertura de la red y la aprobación regulatoria, junto con el creciente reconocimiento de Apple de encontrar un equilibrio cada vez más sutil en el que debe evitar extender un poder de mercado excesivo o tomar medidas regulatorias.
Al mismo tiempo, los esfuerzos de Apple en materia de privacidad, el desarrollo continuo de sensores y software y su red de tiendas minoristas podrían entrar en juego en caso de que decida ofrecer dichos servicios.
Espero que veamos emerger más trabajo con la proliferación de redes 5G y la aparición de nuevos sensores de salud. Porque, en última instancia, estoy convencido de que el Apple Watch y otros dispositivos portátiles conectados realmente se convertirán en su médico personal.
Aunque hasta que el acceso a estas soluciones esté disponible universalmente, la salud, como la privacidad, seguirá siendo un servicio premium diseñado para muchos pero accesible solo para unos pocos.
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