La pandemia ha acelerado las tendencias existentes en toda la empresa, impulsando la adopción de trabajo remoto, lugares de trabajo híbridos, servicios en la nube y el reemplazo de PC en muchas empresas por Mac y iPads.
Construyendo nuevos hábitos
Si bien los líderes de Apple parecen tener dificultades para adaptarse a estilos de gestión basados en objetivos, en lugar de centrados en la presencia, sus productos no tienen muchas dificultades. No solo el interés en el iPhone 13 parece aún más fuerte que el del iPhone 12, que ha batido récords, sino que Apple ha capturado consistentemente un 20% más del mercado de PC en los EE. UU., Según Canalys, aunque el mercado en general ha crecido.
El iPad (que Canalys incluye en sus datos de participación de mercado) también se ha convertido en una máquina viable para el trabajo, como señaló el analista Trang Pham: “Las tabletas ya no son solo dispositivos de entretenimiento, sino que han surgido como alternativas más baratas a las PC para el trabajo a distancia y aprendiendo. «
«Ahora está claro que los casos de uso relacionados con una pandemia se extenderán en el futuro», dijo Brian Lynch, analista de investigación de Canalys. “Esto indica una importante oportunidad de actualización en el futuro: una gran noticia para los proveedores de PC y sus socios de canal y ecosistema. Los segmentos comerciales y educativos se han disparado, generando un enorme potencial de actualización «.
Estas tendencias no son nuevas, pero la pandemia las ha acelerado.
«Ahora que la gente ha probado trabajar desde casa, querrán seguir haciéndolo. Creemos que esto se convertirá en parte de la nueva normalidad», predijo el director ejecutivo de Jamf, Dean Hager, a mediados de 2020.
Este cambio en lo que la gente quiere del trabajo, junto con el reciente resurgimiento de COVID-19, significa que muchas empresas ahora consolidarán los planes existentes para respaldar el trabajo híbrido. Esto también consolidará los modelos de compra existentes relacionados con la movilidad.
Estos son modelos que claramente se han beneficiado de Apple en los últimos meses.
Para muchos, comprar una computadora portátil significa comprar una Mac
Cuando se trata de portátiles, el procesador M1 de Apple tiene a mucha gente interesada. Ha experimentado un crecimiento del 24% en la industria de las computadoras portátiles año tras año, manteniéndose en segundo lugar en el estado que alcanzó por primera vez en 2020.
Esto refleja en parte la adopción masiva de dispositivos Apple en toda la empresa, que está actualizando vigorosamente las flotas de PC existentes a Mac.
La inminente introducción de los nuevos MacBook Pros no hará nada para extinguir el interés en las Mac. Hemos visto afirmaciones anteriores de que el 75% de los trabajadores corporativos elegirán una Mac, mientras que el 97% de los usuarios de Mac se sienten más productivos al cambiar entre Windows.
Apple se ha vuelto explícito en su deseo de llegar a los mercados corporativos. Es por eso que recientemente encargó a Forrester que informara sobre el costo total de propiedad de las Mac en la empresa y la comparación con las PC. Ese informe encontró que, en promedio, una empresa que implementa Mac ahorra $ 843 durante la vida útil del producto, en parte gracias a la reducción de los gastos generales de soporte técnico y al aumento del compromiso de los empleados.
Como se explora aquí, esta adopción masiva de las plataformas informáticas de Apple en el lugar de trabajo continúa acelerando los negocios entre los proveedores de servicios empresariales enfocados en Apple. Más recientemente, Pax8 se asoció con Addigy para ofrecer herramientas de administración de dispositivos Apple a proveedores de servicios administrados (MSP).
«En promedio, el 15% de los dispositivos en una pequeña y mediana empresa son productos de Apple», dijo Jared Pangretic, vicepresidente senior de ventas de Pax8 cuando se anunció la noticia.
Sigue tomando las tabletas (Apple)
Si bien las ventas de tabletas en EE. UU. Se han desacelerado durante el último año, Canalys señala que la introducción del nuevo iPad Pro con tecnología M1 ha ayudado a Apple a conquistar el 45% del mercado de tabletas de EE. UU. En Europa, una investigación reciente le dio a Apple el 36% del mercado europeo de tabletas, un impresionante aumento del 73%.
Si bien el análisis no dice esto explícitamente, creo que esto también representa el hecho de que en el entorno actual la gente quiere invertir en dispositivos que se puedan usar de manera efectiva en el trabajo y en el hogar.
Queda por ver si Apple puede generar más interés en otros modelos de iPad cuando lance máquinas más potentes en las próximas semanas. La compañía también enfrenta una competencia cada vez más feroz de los Chromebooks, cuyas ventas de HP apenas han superado la participación de mercado de Apple en los Estados Unidos.
El negocio existente parece sugerir que la empresa está en el lugar correcto en el momento adecuado para extraer la máxima oportunidad del gran ciclo de reemplazo impulsado por la pandemia. Apple ahora verá si puede solidificar esas ganancias en términos de satisfacción del cliente y patrones de compra futuros.
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