He estado monitoreando de cerca cómo les va a los diferentes fabricantes de dispositivos Android con el soporte de software posventa durante algo así como 97 años, creo, y todos los años por esta época me preparo para un descubrimiento brutal.
Aquí está la cuestión: seis meses después del lanzamiento de un sistema operativo importante, la mayoría de los teléfonos deberían ejecutar software actual. Siento que es una declaración aparentemente obvia y no controvertida.
Aún así, todos los años por esta época, empiezo a masticar números (e incluso a masticar algunas galletas, ya que todo ese masticar números realmente puede hacer que un hombre tenga hambre), ¿y sabes lo que encuentro? Casi inevitablemente, una parte increíblemente grande de los teléfonos Android de primer nivel y de primer nivel en el país todavía están atascados en el software de 18 meses o acaban de recibir la actualización que deberían haber recibido seis meses antes.
Al menos en los últimos dos ciclos, hemos visto cierto progreso y mejora relativa con los tiempos de entrega de actualizaciones de Android, aunque los resultados generales aún fueron bastante pobres. Así que esperaba que este año continuara esa trayectoria general y nos mostrara al menos algunos cambios más modestos en la dirección correcta.
Um, sí, mucho por eso.
Si hay una tendencia que brilla en los datos este año, es la misma que hemos visto de manera bastante consistente a lo largo del tiempo: los fabricantes de dispositivos Android, en general, no son muy buenos para lanzar actualizaciones de software de manera razonablemente oportuna y confiable. cuando se trata de los clientes mejor pagados. Las empresas pueden intentar darle la vuelta a la historia como quieran, pero los datos no mienten. Y las cifras de este año lo dicen todo.
Ahora que han pasado seis meses completos desde el lanzamiento de Android 11, es hora de dar un paso atrás y ver quién hace de las actualizaciones una prioridad y quién las trata como una ocurrencia tardía. Esté preparado para algunas llamadas de activación basadas en datos.
(¿Desea conocer la esencia completa de cómo se calcularon estas calificaciones? Puede encontrar un desglose detallado de la fórmula y cada elemento considerado al final de este artículo).
JR / Google
- Tiempo que tarda la actualización en llegar al buque insignia actual: 0 días (60/60 puntos)
- Tiempo necesario para que la actualización alcance el buque insignia de la generación anterior: 0 días (30/30 puntos)
- Comunicación: Excelente (10/10 puntos)
La única noticia inequívocamente buena con el ciclo de actualización de Android de este año es probablemente la menos sorprendente también. Google hace un trabajo consistentemente encomiable al poner el software actual de Android en manos de las personas que compran sus productos Pixel hechos en casa, con implementaciones casi instantáneas para todos los dispositivos actuales y sin motivo real de queja.
No siempre fue así, en absoluto. En realidad, este es solo el tercer año que Google recibe una puntuación del 100% en este análisis. Hasta el lanzamiento de Android 9, en 2018, la compañía siempre había flaqueado levemente con el lanzamiento de su buque insignia de la generación anterior o se había enganchado unos puntos para dejar algunos modelos de sus teléfonos suspendidos más tiempo que otros y así no poder comunicar nada sobre su Progreso.
Sin embargo, con Android 11, es una pizarra completamente limpia y un ejemplo brillante de cómo deben manejarse las actualizaciones de Android. Google anunció Android 11, después de su período de vista previa de desarrollo de siete meses, y luego comenzó a implementar el software en su entonces buque insignia Pixel 4 y su modelo Pixel 3 de la generación anterior, junto con su modelo de tres años. teléfono y todos sus dispositivos Pixel «a» de gama media, nada menos, el mismo día.
(A los fines de este análisis, por cierto, es el comienzo de una implementación, para un modelo de teléfono insignia en los EE. UU., Lo que importa, como puede leer con más detalle aquí).
Y aunque el asterisco habitual de Google «rodando en oleadas» se aplicó hasta cierto punto, ya que algunos propietarios de Pixel no recibieron el software ese primer día, Android 11 llegó a todos los dispositivos Pixel compatibles en un período de tiempo razonable. De tiempo y sin el necesidad de más comunicaciones más allá del anuncio inicial de la empresa Y claro, podríamos argumentar que Google tiene una ventaja única al ser tanto el fabricante de los dispositivos como el creador del software, pero ¿adivinen qué? Es parte del paquete Pixel. Y como persona que compra un teléfono, lo único que realmente importa es la experiencia que recibe.
Como de costumbre, los resultados le dicen todo lo que necesita saber: los teléfonos de Google son posiblemente la forma más confiable de obtener actualizaciones continuas de manera oportuna en Android. Es la única empresa que ofrece una garantía explícita al respecto, y es absolutamente la única que la ofrece.
Samsung
JR / Google
- Plazo requerido para que la actualización llegue a los buques insignia actuales: 91 días (47/60 puntos)
- Tiempo que tarda la actualización en llegar a los buques insignia de la generación anterior: 136 días (21/30 puntos)
- Comunicación: Deficiente (0/10 puntos)
Escuchamos muchos rumores sobre cómo Samsung lo está matando con las actualizaciones últimamente. ¿Y sabes qué? Para crédito de la empresa, lo ha hecho mejor de lo habitual en comparación con su desempeño anterior. Diablos, también está en segundo lugar este año, aunque eso dice más sobre el resto del ecosistema que sobre el propio Samsung. Pero cuando evalúas el nivel de soporte de la compañía con una escala estándar y consistente, ves que Sammy no lo está tirando exactamente del parque.
Este año, de hecho, Samsung ha hecho casi lo mismo que hizo el año pasado, con algunas mejoras muy leves en los tiempos de entrega, pero no lo suficiente como para mover la aguja en su puntaje general. (Dado que Samsung hasta ahora ha tratado a sus teléfonos Galaxy S y Galaxy Note como co-buques insignia, por cierto, miro los tiempos de entrega en ambos dispositivos y luego promedío esas cifras para obtener una sola puntuación).
Y cuando miras más atrás en el historial de actualizaciones de Android, te das cuenta de que todo lo que ha sucedido en los últimos años es que Samsung ha vuelto al nivel de mediocridad que estaba alcanzando hace seis años, con el lanzamiento de Android 5.0 Lollipop. 2014. La compañía ha pasado por años horriblemente malos desde entonces, así que sí, le ha ido mejor en los últimos tiempos que en aquellos años realmente duros. Ha prestado servicio a más teléfonos que nunca y también ha recibido actualizaciones en los teléfonos de menor actividad durante este período inicial de seis meses. Definitivamente es algo.
Pero no se puede valorar a una empresa solo en relación con sus decepciones pasadas y el bajo nivel que se ha fijado. Y la cantidad de diferentes modelos de teléfonos que Samsung tiene que hacer no debería ser un factor para nosotros, como personas que pagan y usan los dispositivos. Una vez más, independientemente de las circunstancias dentro de la empresa a la que le está comprando un teléfono, lo único que importa en última instancia es la experiencia que usted, como cliente, recibe.
Y en esa nota, como de costumbre, Samsung no ha hecho ningún esfuerzo por comunicarse con sus clientes sobre su proceso de actualización o qué esperar en el camino en este ciclo de actualización de Android.
Lo he dicho antes y lo diré de nuevo: Samsung puede, y debe, hacerlo mejor. Especialmente para una empresa de su tamaño y con sus inmensos recursos financieros y de ingeniería, proporcionar actualizaciones a las personas con un retraso de tres a cinco meses (incluso ahora, con los beneficios de las recientes mejoras en el procesamiento de actualizaciones de Android de Google Project Treble) se reduce a una cosa y una cosa solo: prioridades.
OnePlus
JR / Google
- Plazo requerido para que la actualización llegue a los buques insignia actuales: 33 días (55/60 puntos)
- Tiempo necesario para que la actualización alcance el buque insignia de la generación anterior: Todavía esperando (0/30 puntos)
- Comunicación: Mediocre (5/10 puntos)
Después de una sólida racha de tres años en el segundo lugar y aumentando constantemente su rendimiento con las actualizaciones de Android, OnePlus ha caído considerablemente con el lanzamiento de Android 11. La compañía lo ha hecho bastante bien con sus teléfonos insignia actuales, OnePlus 8 y 8 Pro, pero ha dejado caer la pelota por completo con su buque insignia de la generación anterior, el OnePlus 7T, que aún no ha recibido la actualización al momento de escribir este artículo, y eso fue suficiente para reducir su puntaje notablemente.
Tampoco ayuda que OnePlus nunca haga mucho en la forma de comunicarse con los clientes sobre su progreso. La primera mirada oficial de la compañía se produjo en enero, cuando publicó un mensaje en sus foros señalando que había un «problema de descifrado de datos» con el teléfono OnePlus 7T y, como resultado, se estaba ejecutando más tarde de lo esperado con Android 11 de ese dispositivo. entrega. Ese galardón de cuatro meses de retraso es mejor que nada, por supuesto, y es por eso que la compañía obtuvo un puntaje de comunicación de cinco puntos en lugar de un cero fijo, pero ni siquiera está lo suficientemente cerca.
Solo puedo esperar que este escollo haya sido un verdadero golpe de suerte y que OnePlus vuelva a la normalidad con Android 12 para fin de año. Después de ver a la compañía pasar de un puntaje D del 65% con Android 8 a un puntaje C del 74% con Android 9 y luego un 85% B bastante bueno con Android 10, sería una verdadera lástima ver puntajes por debajo de su norma.
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