Facebook ha anunciado planes para crear 1.000 nuevos puestos de trabajo en Londres en el transcurso de 2020, ampliando la fuerza laboral de la empresa de tecnología en el Reino Unido a más de 4.000.
La mayoría de los nuevos trabajos estarán centrados en la tecnología, con roles en ingeniería de software, diseño de productos y ciencia de datos. Pero también se crearán nuevos puestos en el equipo de la compañía dedicados a combatir el contenido malicioso en línea.
Facebook se ha visto sometido a una presión cada vez mayor para eliminar las publicaciones que promueven la autolesión y el extremismo político.
«Muchos de estos trabajos altamente calificados nos ayudarán a enfrentar los desafíos de una Internet abierta y desarrollar inteligencia artificial para encontrar y eliminar contenido malicioso más rápido», dijo ayer la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, durante una visita a la capital británica.
¿Cómo es trabajar en Facebook?
Según el sitio de carreras de Facebook, el gigante de las redes sociales se esfuerza por permitir que sus empleados «vivan la vida al máximo y den lo mejor de sí mismos en el trabajo, todos los días».
Pero la vida en el equipo que se ocupa de contenido malicioso es un trabajo duro y, a menudo, traumático. Los empleados contratados para moderar el contenido marcado en el sitio web a menudo se enfrentan a horribles videos de asesinatos, violaciones, suicidios y abuso de niños y animales.
En diciembre, el ex moderador de Facebook Chris Gray presentó una demanda contra la empresa en el Tribunal Superior de Irlanda en Dublín. Gray afirmó «que su trabajo de registrar el sitio en busca de contenido violento y obsceno causó su trastorno de estrés postraumático», como informó The Guardian en ese momento.
Como moderador, Gray tuvo que revisar «alrededor de mil entradas por noche», examinando todo, desde pornografía hasta «contenido que había sido marcado como amenazante, odioso, intimidatorio o peligroso», dicen documentos judiciales.
Gray está pidiendo a Facebook una compensación por el trabajo que lo vio viendo contenido que, según su escritura legal, incluía «un video en el que se ve a una mujer con una abaya siendo apedreada hasta la muerte» «, un video en el que personas, que parecen ver ser migrantes en Libia, son torturados con metal fundido ”y“ secuencias de video de perros cocinados vivos ”.
Hablando con The Guardian antes de que se cerrara el caso, Gray dijo: «Te despertaste y recordaste el video de alguien atacando a personas en el Medio Oriente en algún lugar, tratando de pensar si había una bandera de ISIS, y luego si debería estar marcada como relacionados con el terrorismo o no ”.
En el audio filtrado de una reunión del personal de Facebook en octubre, Mark Zuckerberg describió los informes de malas condiciones laborales en los centros de moderación de la empresa como «un poco demasiado dramáticos».
La compañía decidió invertir más en la vigilancia de contenido en línea luego del suicidio de Molly Russell, de 14 años, en 2017.
«La trágica muerte de Molly Russell nos hizo detenernos como compañía y reconocer que había un tema sobre el que debemos hacer más», dijo al programa Steve Hatch, vicepresidente de la compañía para el norte de Europa. BBC Radio 4.
Por supuesto, no todas las funciones nuevas implicarán la moderación de contenido malicioso, y la empresa ofrece una serie de beneficios envidiables para los empleados permanentes.
Los beneficios incluyen reparación gratuita de bicicletas, membresía en el gimnasio, «dinero en efectivo para bebés» para los nuevos padres, comidas y refrigerios gratis, atención médica y dental en los EE. UU., Limpieza en seco e incluso estacionamiento con valet.
¿Algún consejo sobre cómo conseguir uno de los nuevos trabajos?
«El tipo de gente que atraemos está realmente enfocada en resolver grandes problemas», dijo Janelle Gale, vicepresidenta de recursos humanos de Facebook, al sitio de noticias de negocios estadounidense CNBC.
Gale dice que la empresa está buscando habilidades por encima de la experiencia, y que los candidatos cuyos CV no se ajusten del todo a las descripciones del puesto podrían tener una oportunidad.
Aconseje a los empleados potenciales que identifiquen y tengan claras sus fortalezas y debilidades.
“Lo más importante es aclarar realmente quién eres y qué traes a la mesa, porque te pediremos mucho como persona”, dice. «Queremos ponerte en un trabajo en el que realmente disfrutes el trabajo, en lugar de conseguir que hagas un trabajo aquí en el que podrías ser bueno pero que no te gusta».
A los candidatos en Facebook siempre se les pide que les cuenten a sus entrevistadores qué estaban haciendo en su mejor día de trabajo, para tener una idea de lo que más les gusta hacer.
También deben estar preparados para demostrar sus habilidades para resolver problemas o, como dice Facebook, para demostrar que son un «constructor».
Sobre todo, dice Gale, sé tú mismo. “He demostrado exactamente quién soy. Yo era yo misma y eso realmente importa aquí «, le dijo a CNBC.
