C贸mo Microsoft Teams mantiene conectados a los trabajadores de la construcci贸n de Suffolk

Para una gran empresa de construcci贸n como Suffolk Construction, administrar las comunicaciones entre 2.500 empleados en el lugar y en el lugar es un desaf铆o, incluso en el mejor de los casos. Pero mantener a todos conectados en medio de la pandemia de COVID-19 de este a帽o requiri贸 que el equipo de TI de la compa帽铆a se entusiasmara m谩s de lo habitual.

Para mantener la empresa en funcionamiento y los trabajadores seguros, Suffolk se ha apoyado en la distribuci贸n de Microsoft Teams. Seg煤n Doug Myers, vicepresidente ejecutivo y CIO de la empresa con sede en Boston, la plataforma de colaboraci贸n ha ayudado al personal de Suffolk a superar los efectos disruptivos de la pandemia.

芦En medio de los primeros d铆as de la pandemia, cuando el conocimiento de la situaci贸n es un verdadero desaf铆o, pudimos hacer que un canal de Teams se activara muy r谩pidamente para poder entregar informaci贸n a los trabajadores禄, dijo Myers. 芦Nos dimos cuenta desde el principio de que necesit谩bamos cambiar nuestros procedimientos est谩ndar si quer铆amos mantener seguros a nuestros trabajadores, mantenerlos trabajando y asegurarnos de que podemos continuar haciendo lo que hacemos de manera segura禄.

Un ejemplo: la empresa cre贸 un canal de Teams dedicado para recopilar los resultados de los controles de temperatura in situ para los trabajadores. Se instalaron setenta c谩maras t茅rmicas y se conectaron al canal para registrar los resultados. 芦Est谩 midiendo cientos de temperaturas de los empleados todos los d铆as en un sitio de trabajo determinado cuando ingresan禄, dijo Myers. 芦Este fue un gran ejemplo de algo que pudimos desarrollar r谩pidamente y que satisfizo las necesidades de la gente sobre el terreno禄.

C谩maras t茅rmicas conectadas a Teams Construcci贸n de Suffolk

Se conectaron c谩maras termogr谩ficas a un canal de Teams para monitorear la salud de los trabajadores cuando el personal regres贸 al trabajo durante la pandemia.

Adem谩s, los trabajadores que llegan al sitio ahora pueden escanear un c贸digo QR vinculado a un formulario de Microsoft que incluye preguntas de diagn贸stico de COVID-19 recomendadas por los Centros para el Control de Enfermedades (CDC). Luego, las respuestas se pueden ver en un panel de Power BI para que el personal las vea.

芦Queremos asegurarnos de que puedan ir a trabajar y hacer [their job]禄, Dijo Myers禄. Pero lo primero que ten铆amos que hacer era asegurarnos de que pudieran hacerlo de forma segura 芦.

El 芦trabajo del conocimiento禄 no es solo para el personal de oficina

Los equipos de proyecto de Suffolk utilizan Teams para una variedad de prop贸sitos, que incluyen organizar reuniones y presentar documentos de dise帽o y construcci贸n a los arquitectos, todo lo cual se puede hacer de forma remota en lugar de en persona en remolques. Los trabajadores tambi茅n utilizan equipos para comunicarse en tiempo real entre los lugares de trabajo y el resto del personal.

鈥淓s utilizado por todos: personas que son trabajadores funcionales, la mayor铆a de los cuales todav铆a trabajan de forma remota, viven all铆. As铆 es como pueden mantenerse comprometidos con sus equipos. Pero tambi茅n lo utilizan nuestros trabajadores de campo, para sus tareas administrativas y sus reuniones 鈥, dijo Myers.

Suffolk ya hab铆a visto una propagaci贸n constante de Teams antes de la pandemia, pero el uso se dispar贸 ya que muchos trabajadores deb铆an trabajar de forma remota.

鈥淟o implementamos antes de la pandemia; Funcion贸 mucho a nuestro favor para hacer eso 芦, dijo.禄 Ya est谩bamos obteniendo una buena adopci贸n y luego se fue por las nubes cuando la gente vio que se hab铆a convertido en una parte clave de su d铆a 芦.

El uso de Teams ha sido bien recibido por los trabajadores de primera l铆nea, dijo Myers, que representan alrededor del 70% de la fuerza laboral de la empresa. Suffolk tiene una combinaci贸n de licencias Microsoft 365 E5 y E1; no utiliza licencias F1 o F3 destinadas a trabajadores de primera l铆nea. Microsoft realiz贸 cambios en esas licencias a principios de este a帽o.

芦Semanalmente, escucho a la gente de los operadores decir:禄 Nunca cre铆 que pudi茅ramos hacer esto de forma remota, no puedo creer lo efectivo que es Teams para ayudarme a administrar lo que necesito hacer 芦, dijo. dijo Myers. 芦Tenga en cuenta que los operadores generalmente no son los m谩s extrovertidos en sus elogios, generalmente son muy directos sobre lo que funciona y lo que no. … Realmente hicieron todo lo posible para [say] qui茅nes se sorprendieron de lo efectivos que podr铆amos ser en este nuevo entorno, y qui茅nes utilizan los equipos y las Power Apps asociadas que existen 芦.

Aunque Teams, lanzado en 2017, est谩 dirigido principalmente a trabajadores de oficina, Microsoft ha desarrollado varias caracter铆sticas para trabajadores de primera l铆nea en las industrias minorista, hotelera y de la construcci贸n, que a menudo se pasan por alto cuando se trata de gastos. ESO.

Brindar herramientas digitales a los trabajadores de primera l铆nea ha sido una 芦tendencia creciente禄 en los 煤ltimos dos a帽os, dijo Angela Ashenden, analista principal para la transformaci贸n del lugar de trabajo en CCS Insight. Esto refleja el reconocimiento de la importancia de conectar a los trabajadores que no son de oficina entre s铆 y con el resto de la empresa.

鈥淓s en parte una necesidad operativa, con la demanda de digitalizaci贸n de procesos que a menudo han sido muy manuales y basados 鈥嬧媏n papel鈥, dijo. 芦Pero tambi茅n estamos viendo un creciente inter茅s en mejorar la participaci贸n de los empleados entre esta audiencia, particularmente entre la fuerza laboral m谩s joven禄.

La pandemia s贸lo ha servido para amplificar la necesidad 芦con herramientas de colaboraci贸n y comunicaci贸n claramente enfocadas en t茅rminos de importancia estrat茅gica, y las empresas desean cada vez m谩s tener una 煤nica soluci贸n para todo su negocio禄, dijo Ashenden.

Walkie Talkie de Microsoft Teams

Una de las caracter铆sticas de Teams dirigida a los trabajadores de primera l铆nea es un walkie-talkie digital presentado a principios de este a帽o. La sencilla funcionalidad pulsar para hablar permite conversaciones cifradas a trav茅s de redes Wi-Fi y m贸viles con solo hacer clic en un bot贸n.

La funci贸n se est谩 probando actualmente en Suffolk con los tel茅fonos inteligentes Samsung Galaxy XCover Pro, que incluyen un bot贸n de pulsar para hablar dedicado dise帽ado para utilizar la funcionalidad walkie-talkie de Teams.

El proyecto piloto tiene como objetivo abordar una serie de problemas de comunicaci贸n para el personal.

Funci贸n de Walkie Talkie de Teams Construcci贸n de Suffolk

Suffolk est谩 probando actualmente la funcionalidad walkie-talkie de Teams anunciada a principios de este a帽o para su fuerza laboral.

A menudo, los trabajadores llevar谩n varios dispositivos para conversar en diferentes canales de radio, mientras que el rango de comunicaci贸n es limitado. Adem谩s, los walkie-talkies pueden compartir bandas de radio con los servicios de emergencia. 芦La polic铆a podr铆a estar en una banda similar, por lo que existe la posibilidad de conversaciones superpuestas禄, dijo.

芦La creencia es que esta es en realidad una mejor alternativa a la radio porque es un dispositivo 煤nico, comunicaciones m谩s seguras y no tiene canales superpuestos禄.

En un sitio de construcci贸n, una buena comunicaci贸n no se trata solo de eficiencia, dijo Myers.

芦Una de las mejores formas de asegurarse de que sus trabajadores lleguen a casa sanos y salvos es que la comunicaci贸n sea clara禄, dijo. 鈥淪i tiene una tarea peligrosa, debe asegurarse de definir c贸mo piensa abordarla. En el transcurso del d铆a, debe asegurarse de que las personas est茅n en la misma p谩gina en t茅rminos de lo que estamos haciendo y por qu茅 lo hacemos 芦.

Tambi茅n ser铆a bienvenida la compatibilidad con la funci贸n walkie-talkie con dispositivos Apple. 芦Obviamente, estamos muy interesados 鈥嬧媏n lo que Microsoft podr铆a hacer con una versi贸n de iOS禄.

El uso de aplicaciones empresariales como Teams para la comunicaci贸n tiene varios beneficios, particularmente sobre las aplicaciones de mensajer铆a para el consumidor, especialmente para la seguridad y el cumplimiento, dijo Ashenden. Las aplicaciones de nivel empresarial tambi茅n permiten a las empresas mantener el control total sobre los datos del usuario por motivos de privacidad y GDPR.

芦Y aunque los walkie-talkies han desempe帽ado un papel fundamental durante muchos a帽os, son una soluci贸n 煤nica, mientras que las herramientas de colaboraci贸n en equipo proporcionan una plataforma mucho m谩s rica para compartir informaci贸n, respaldar y habilitar los procesos comerciales y creando una comunidad que conecta a toda la empresa 芦, dijo.

Si bien algunas empresas con trabajadores de primera l铆nea se preocupan por dedicar m谩s tiempo a los tel茅fonos celulares que a ayudar a los clientes, muchas 芦reconocen cada vez m谩s que los beneficios de una fuerza laboral m谩s conectada y comprometida superan estas preocupaciones禄, dijo Ashenden.

Mejorar el flujo de informaci贸n en toda la organizaci贸n.

En el futuro, Suffolk planea crear acceso basado en roles para el personal que usa Active Directory de Microsoft.

芦En lugar de decir:禄 Estas son todas nuestras aplicaciones a tu disposici贸n, elige las que necesitas 芦, queremos poder ofrecer a las personas una experiencia que diga:禄 S茅 qui茅n eres, s茅 cu谩l es tu funci贸n, as铆 que aqu铆 est谩n las aplicaciones a las que tiene acceso cuando las necesita, y aqu铆 est谩n los datos que necesita, 芦para que la gente pueda tener una experiencia m谩s personalizada禄, dijo Myers.

芦Nos permite estandarizar la experiencia para las personas y tener la experiencia del consumidor que podr铆an tener en su tel茅fono personal, donde los dispositivos en Suffolk, proporcionados por TI, pueden saber qui茅n es usted y qu茅 usa, y asegurarse de que estamos facilitando para la gente 芦.

Myers tambi茅n est谩 estudiando la integraci贸n de un directorio de empleados mejorado con la pila de Microsoft para mejorar el intercambio de informaci贸n. Esto significa ir m谩s all谩 del directorio de empleados est谩ndar, que solo incluye informaci贸n b谩sica como una direcci贸n de correo electr贸nico, un n煤mero de tel茅fono y una foto obsoleta en lugar de ayudar a los empleados a encontrar f谩cilmente a la persona que necesitan.

芦[It could mean] encontrar a alguien que haya enfrentado un desaf铆o con un estacionamiento subterr谩neo y navegar en base a su experiencia pasada y los trabajos en los que ha trabajado, para poder llegar a todo el pa铆s aprovechando la sabidur铆a colectiva de la empresa 芦, dijo.

鈥淐uando usted es un proveedor de servicios profesionales como Suffolk, somos la suma de nuestro conocimiento y experiencia. Si podemos utilizar la tecnolog铆a para conectar a las personas y compartir conocimientos y experiencias, obtendr谩 una mejor participaci贸n de los empleados en todo el pa铆s 芦.

A帽adi贸: 鈥淗ay informaci贸n estructurada, informaci贸n no estructurada y luego hay informaci贸n en la cabeza de la gente. Si puede usar la tecnolog铆a para poder obtener esas respuestas, es una gran victoria para m铆. 芦

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