Desafío de automatización y productividad: cómo Swiss Laundry ha adoptado el cambio

Guy Turvill es la tercera generaci√≥n de su familia que dirige Swiss Laundry, uno de los proveedores independientes de alquiler de ropa y lavander√≠a m√°s grandes del Reino Unido. Ahora presidente, ha pasado casi un cuarto de siglo trabajando en la empresa que su abuelo lleg√≥ a dirigir en Cambridge hace m√°s de 80 a√Īos.

Uno podría esperar que una empresa familiar de esta estatura permanezca estancada en el pasado, pero Turvill explica que Swiss Laundry no solo sobrevivió, prosperó y creó nuevos empleos, adoptando activamente el cambio y buscando formas más productivas de trabajar. .

Uno de los mayores desafíos para la empresa, que tiene dos fábricas en East Anglia, fue la introducción del salario mínimo en 1999. Los costos de personal se dispararon y, para hacer frente a esta nueva carga financiera, las empresas de todos los sectores tuvieron que encontrar formas de trabajo más eficientes, lo que significaba invertir en nuevas tecnologías.

‚ÄúHubo un impulso de inversi√≥n, y esta consolidaci√≥n se aceler√≥ porque muchas empresas ten√≠an una inversi√≥n insuficiente‚ÄĚ, recuerda Turvill. En 2004, Swiss Laundry particip√≥ activamente en la consolidaci√≥n, comprando Camplings Linen en Great Yarmouth.

¬ęTienes que tomar la decisi√≥n de jugar o cerrar la puerta¬Ľ, dice Turvill.

Un nuevo tipo de automatización

Fue otra decisión de inversión crucial que unió a la familia Turvill y Lombard. En 2016, cuando Swiss Laundry decidió invertir fuertemente en automatización, Lombard ayudó a financiar un nuevo tipo de línea de producción en las instalaciones de Great Yarmouth.

Turvill explica: ‚ÄúHist√≥ricamente, el personal abr√≠a una canasta de ropa sucia y la colocaba en una mesa. M√°s recientemente, la ropa llega en sacos y jaulas y se vac√≠a en una cinta transportadora. Supera a las personas que sacan los objetos y los arrojan por las aberturas de cada categor√≠a de ropa ¬ę.

De esta forma, las fundas de almohada, las fundas de edredón y las sábanas se pueden separar para su procesamiento. Pero con el apoyo de Lombard, Swiss Laundry ha podido dar varios pasos más, adoptando las posibilidades de aumentar la productividad que ofrece la automatización de TI.

‚ÄúLo que Lombard nos ayud√≥ a financiar‚ÄĚ, dice Turvill, ‚Äúes un sistema de equipaje superior que nos permite dividir la ropa en bolsas de 50 kg que se almacenan en el aire en una red de monorra√≠l. Y esto est√° computarizado, por lo que sabemos lo que hay en el aire en t√©rminos de s√°banas, fundas de edred√≥n y fundas de almohada y podemos lavarlas por encargo. ¬ę

Cerrar la brecha de productividad

Escucha el podcast

Descarga el informe

Lea el estudio de caso

  • Imagen eliminada.
  • Podcast

    El enigma de la productividad: cómo la tecnología podría defenderse del riesgo de recesión

    Escucha el podcast Imagen eliminada.

  • Informe de informaci√≥n

    Desafío de automatización y productividad

    Descargar ahora Imagen eliminada.

  • Era de la disrupci√≥n

    Adopte la agilidad empresarial en un mundo en constante cambio

    para saber mas

  • Imagen eliminada.

La nueva línea totalmente automatizada entró en servicio en 2017 y su valor para la empresa queda demostrado por la decisión de replicar el sistema en las nuevas instalaciones de Swiss Laundry en Papworth, cerca de Cambridge.

Una vez más, Lombard está financiando la planta. Están proporcionando £ 2,5 millones para el proyecto, de un gasto total de £ 6 millones para equipos en la nueva instalación, que reemplaza la antigua fábrica de la empresa en Cambridge.

Turvill dice: ‚ÄúNos acercamos a Lombard y ellos compartieron nuestra visi√≥n de lo que est√°bamos tratando de hacer y nos brindaron l√≠neas de cr√©dito flexibles. Hemos tenido una excelente relaci√≥n de trabajo con Mark Coe y Rachel Humberstone en Lombard ¬ę.

¬ŅMalas noticias para el personal poco cualificado?

Uno de los temores que se expresan a menudo sobre la automatización es que quita puestos de trabajo, especialmente a los trabajadores poco cualificados. Esto puede verse como un problema o, de manera más constructiva, como un incentivo para que las empresas capaciten a su personal y para que el Reino Unido mejore los estándares educativos.

Entonces, ¬Ņqu√© impacto tiene la transformaci√≥n de la forma en que se clasifica la ropa de cama en el personal de Swiss Laundry? ‚ÄúLo que descubrimos es que a medida que nuestro negocio ha crecido gracias a la automatizaci√≥n y la inversi√≥n, en realidad hemos aumentado nuestro personal‚ÄĚ, dice Turvill. ‚ÄúSe han cambiado algunos roles pero con mayor capacidad tambi√©n se ha producido la creaci√≥n de puestos de trabajo. La lavander√≠a funciona m√°s horas y procesa muchas m√°s piezas, lo que nos permite ampliar nuestra cartera de clientes y satisfacer las necesidades de lavander√≠a de m√°s hoteles, restaurantes y empresas tur√≠sticas en East Anglia ¬ę.

Parece contradictorio, pero al adoptar la tecnología que permite a Swiss Laundry reducir la mano de obra, la empresa ha creado efectivamente nuevos puestos de trabajo. Y cada trabajador es ahora un 30% más productivo, además de estar más cómodo en el trabajo: la nueva maquinaria reduce significativamente la elevación, tracción y torsión manual de bolsas pesadas de ropa.

Ser m√°s eficiente significa que la empresa puede ofrecer un precio m√°s competitivo a los clientes y se est√° expandiendo en consecuencia. Adem√°s, estos nuevos trabajos son m√°s especializados y, por tanto, m√°s seguros.

¬ęProporcionar seguridad a las personas en el trabajo es muy importante para nosotros como empresa familiar¬Ľ, dice Turvill. ¬ęTenemos personas incre√≠blemente leales que han trabajado para nosotros durante d√©cadas¬Ľ. Con un total de 250 empleados, as√≠ como algunos puestos de temporada, Swiss Laundry tiene una conexi√≥n directa con sus empleados, como no lo hacen algunas empresas m√°s grandes.

La automatizaci√≥n tiene otros beneficios, dice Turvill: ¬ęEl uso de cintas transportadoras y la entrega ergon√≥mica de la ropa en toda la f√°brica reduce la manipulaci√≥n manual, mejora la eficiencia y, en general, crea un mejor lugar para trabajar¬Ľ.