Basado en las funciones y las características de la reputación, el consumidor es quien cumple con la mitad del funnel de transformación por sí mismo. Existe una expresión muy oportuna para este caso, la cual es: «prometer menos y dar más».
Una de las sociedades que usa esta estrategia con frecuencia y que lo ha llevado al éxito es Apple y Tesla. Donde la mayoría de sus productos, muestran una presentación internacional donde existen una cadena de ferias cada año donde se presentan los nuevos y mejores modelos que quedara para el uso del consumidor en el siguiente año, en ciertas ocasiones han sido presentados por celebridades y son los primeros que prueban sus productos o aplicaciones del momento para hacerlo más popular.
Luego de una presentación y la exposición de una campaña de publicidad fundamentada en una categoría internacional, desaparecen por algún tiempo y de manera underground los compradores van descubriendo nuevos usos de sus productos. La mezcla de una presentación recreada con el hallazgo de funciones nuevas por parte del comprador crea una bomba de engagement que dejara de parar.
Estamos en el año 2023, y es imposible poder engañar a los clientes. Un paso adelante logrado mediante de engaños crea un sinfín de pasos que va hacia atrás con una difícil recuperación. Como efecto principal del cocktail, se encuentra la pandemia mundial, donde se pudo apreciar que las compañías están incrementando ampliamente sus ventas de forma digital.
Esto es uno de los mejores ejemplos donde las compañías están ofreciendo sus recursos a las etapas terminables de la venta. Reconociendo que para a llegar ahí tuvo que pasar por muchos obstáculos, pero que ninguno de ellos los dejó crecer.
Digital First
Como vemos en el 2013, la generación Millenial tuvo la perdida de cerca de 600 Mil Millones de USD. Ese monto llegó a 1.400 Mil Millones de USD en el año 2020. Se deduce que en los siguientes quince años esta predisposición siga incrementando, por lo que la mayoría de las compañías y vendedores tendrán que adaptarse a sus hábitos de consumo y medio de comercialización.
Si esto no se adapta, se podría llegar a un punto de quiebre total. Los Millenials buscan una sociedad nueva y fresca como una generación menos conocida, con el fin de ofrecer nuevas marcas que pueden quedarse para siempre y sin avisar.
