A los clientes cuyos planes de viaje se vieron arruinados por el colapso de Thomas Cook se les advierte que tengan cuidado con las estafas de reembolso de los estafadores que intentan sacar provecho de su miseria.
La Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido (CAA) dice que está tomando «medidas urgentes» ante una sospecha de «actividad fraudulenta» dirigida a personas que intentan recuperar su dinero después de que el operador turístico de 178 años se declarara en quiebra en septiembre.
El director ejecutivo de CAA, Richard Moriarty, describió las estafas como «repugnantes y vergonzosas», y agregó que «delincuentes sin escrúpulos están tratando de sacar provecho de personas que ya están experimentando altos niveles de ansiedad y angustia», informa el sitio web This is Money de MailOnline.
«No aceptaremos esto y mi equipo está trabajando las veinticuatro horas del día para salvaguardar nuestro sistema y procesar las reclamaciones que ya se han hecho», agregó Moriarty.
Un tipo de estafa descubierta hace que las personas salgan de deudas por dinero y soliciten reembolsos, informa la BBC.
La CAA está administrando los reembolsos del Atol Travel Fund, una tasa de seguro cobrada por las agencias de viajes, y se espera que reembolse en efectivo aproximadamente 360.000 reservas de viajes que debían realizar un total de 800.000 personas.
Sin embargo, el organismo de control estaba luchando para hacer frente a lo que los funcionarios describieron como una «demanda sin precedentes» después de que su sitio web de reembolsos de Thomas Cook se puso en marcha a las 6 de la mañana del lunes.
Al día siguiente, se enviaron alrededor de 100.000 solicitudes en el sitio. Pero fuentes cercanas al regulador estiman que hasta un 15% de estas aplicaciones son sospechosas, según This is Money.
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También se advierte a los clientes de Thomas Cook sobre sitios web falsos, como ThomasCookrefunds.com, que afirman ayudar a los vacacionistas decepcionados a recuperar su dinero. Grupo de consumidores ¿Cuál? afirma que estos sitios fraudulentos piden a los clientes que compartan sus datos de contacto y referencias de reserva, presumiblemente para ayudar a organizar reembolsos.
«Pero Thomas Cook no ofrece un servicio de reembolso: ha dejado de funcionar por completo», dice Which? sitio web. «Y los delincuentes se hacen pasar por empresas que gestionan reclamaciones para obtener los datos de los clientes antes de utilizarlos para enviar sus propias preguntas».
Mientras tanto, ha surgido confusión sobre el proceso de reembolso debido a una serie de mensajes de texto legítimos enviados por los bancos con respecto a los pagos a los clientes.
«A menudo se les dijo que no respondieran a las comunicaciones con los bancos a través de SMS, los clientes sintieron que la medida era falsa», dice el Daily Express.
Varios bancos, incluidos NatWest y Halifax, respondieron a clientes confundidos en Twitter para confirmar la legitimidad de los mensajes.
Al instar a todos los clientes de Thomas Cook a verificar con quién están tratando antes de entregar su información personal, Mike Haley de la empresa de prevención de fraude Cifas dijo: «Si ha reservado unas vacaciones con Thomas Cook, tenga cuidado si recibe llamadas. O correos electrónicos no solicitados de empresas que sugieren volver a reservar sus vacaciones a través de ellos u ofrecerle unas vacaciones mucho más baratas de lo que deberían «.
