Jamf dice que los dispositivos de Apple se están utilizando ahora en las marcas más grandes y valiosas del mundo a medida que el ritmo del cambio se acelera en respuesta al COVID-19. Hablé con el director ejecutivo de Jamf, Dean Hager, sobre lo que está pasando.
Apple en la empresa
Apple está experimentando un crecimiento en todos los sectores, aunque su trayectoria es algo más lenta en finanzas, servicios de campo y transporte, dijo Hager.
Sin embargo, señaló que COVID-19 significa que esas industrias también están cambiando, ya que la capacidad de mantenerse conectado y productivo ahora requiere que todos los trabajadores tengan la tecnología adecuada.
Las soluciones de Jamf ahora ejecutan más de 20 millones de dispositivos Apple utilizados en toda la empresa. Ahora tiene más de 47.000 clientes, incluidas 24 de las 25 marcas Forbes más valiosas, el 70% de las 10 principales empresas de Fortune 500, los 10 bancos más grandes de EE. UU. Y cada una de las 10 mejores universidades del mundo.
También encontrará a Jamf ayudando a administrar las implementaciones de Apple en hospitales, escuelas, agencias gubernamentales y más, y, impulsado en parte por COVID-19, el ritmo de implementación de la plataforma se está intensificando.
Sobrevivir a la pandemia
«COVID-19 ha obligado a muchas organizaciones a adaptarse para sobrevivir, pero las tendencias como el trabajo a distancia, el aprendizaje a distancia y la telemedicina están destinadas a quedarse», explicó Hager.
«En 2021, las organizaciones se centrarán en cómo construir y trabajar con socios tecnológicos para respaldar mejor estas tendencias para sus usuarios finales a largo plazo».
La prisa por apoyar el trabajo desde casa en las primeras etapas de la pandemia se basaba en la supervivencia, y las empresas tomaban las mejores decisiones posibles en un tiempo muy limitado. A medida que continúa la pandemia, las empresas están creciendo para reconocer los desafíos de asegurar un apoyo a largo plazo.
«2021 se está construyendo para el futuro», dijo Hager. “Las organizaciones empresariales deben centrarse en ofrecer tecnología a los empleados que ‘simplemente trabajan’, independientemente de si están en la oficina, en casa o de viaje. Los empleados que trabajan desde casa no pueden acudir a TI para obtener ayuda.
«La simplicidad nunca ha sido más importante. Implementar tecnología para los empleados sin que la TI la toque nunca ha sido más importante. Y crear una postura de seguridad de confianza cero para permitir que los empleados accedan a los recursos de la nube nunca es más importante. era tan importante.
«Los empleados que trabajan desde casa esperan, naturalmente, que la tecnología de su trabajo sea tan simple como la tecnología de su hogar. La consumerización de TI que ha estado en marcha durante la última década está a punto de acelerarse».
Los pros y los contras
Esta consumerización de la TI también significa que es más probable que los empleadores y los empleados respalden los programas de elección de los empleados. Estos proporcionan un nivel de autonomía que fomenta el compromiso, la lealtad y la productividad.
Adoptar nuevas plataformas no es fácil. Le pregunté a Hager cuáles son los tres principales desafíos que enfrentan las organizaciones cuando consideran cambiarse a iPhone, iPad o Mac para todo su negocio. Como puede imaginar, los costos de implementación esperados, la compatibilidad de la aplicación y la necesidad de protección de seguridad visible son los mayores obstáculos, aunque existe una fuerte evidencia de que el costo total de propiedad de los dispositivos Apple es menor a largo plazo.
Con respecto a la compatibilidad de aplicaciones, Hager dijo: «Incluso si una aplicación específica no es compatible con un hardware en particular y esos son cada vez menos y el padre entre ellos, inevitablemente hay otra aplicación que puede reemplazarla y garantizarla. que el empleado se mantenga productivo y encaminado. O, si tuvieran la opción, la mayoría de los empleados elegirían usar Apple, incluso si tuvieran que usar una aplicación virtualizada basada en Windows para una o dos tareas «.
Las soluciones, incluido Jamf Protect, ayudan a los usuarios comerciales a obtener una mejor visibilidad de los desafíos de seguridad en sus organizaciones.
«Con más empleados trabajando desde casa, las empresas se centrarán menos en la construcción de instalaciones y más en hacer que el entorno del hogar sea excelente para los trabajadores, y eso comienza con la tecnología que prefieren», dijo Hager.
¿Qué buscar en soporte técnico?
La administración de una combinación compleja de plataformas en entornos remotos plantea diferentes desafíos, por lo que le pregunté a Hager qué deberían buscar los ejecutivos de C-suite cuando buscan soporte de TI interno y socios de soporte técnico externo.
«Busque socios que se centren en los ecosistemas que ofrece a los empleados», dijo. “Los socios que intentan» hacerlo todo «a menudo obligan a las organizaciones a ofrecer una experiencia de usuario final aburrida, lenta y retrasada con las funciones más recientes. Esto es exactamente lo contrario de lo que quiere ofrecer a sus empleados.
“Ofrecer soporte en el mismo día del último sistema operativo no es poca cosa, pero es fundamental para eliminar las amenazas de seguridad, reducir los costos de soporte y garantizar que los flujos de trabajo no se interrumpan. Encontrar un socio que innove al ritmo que exige el ecosistema «.
Aproximadamente el 60% de las empresas ahora planean mantener el soporte de trabajo remoto avanzando hacia el futuro del trabajo.
Por favor sígame Gorjeo, o únete a mí en el bar & grill de AppleHolic y en los grupos de discusión de Apple en MeWe.
Copyright © 2021