La pandemia de COVID-19 siempre sería un maratón, no un sprint, y aún no ha terminado, admitió el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, quien les dijo a los empleados esta semana que trabajarán desde casa «hasta junio».
La nueva normalidad ya está aquí
Cook habló en la reunión regular del ayuntamiento con todos los miembros de la empresa, durante la cual le dijo al personal que era poco probable que regresaran a la oficina en masa hasta al menos el próximo junio. Esto está en línea con la mayoría de las grandes empresas de tecnología y sigue la declaración de Cook en septiembre cuando dijo: «No creo que volvamos a ser como éramos» y reveló que solo el 10-15% del personal de la empresa lo estaba actualmente. trabajando en la oficina.
El CEO dio a entender que Apple, que tradicionalmente requería que los empleados se sometieran a una estructura de oficina, puede esperar trabajar de forma remota con más frecuencia después de una pandemia, en parte porque ahora sabemos con certeza que el trabajo remoto funciona.
“No hay sustituto para la colaboración cara a cara, pero también hemos aprendido mucho sobre cómo hacer nuestro trabajo fuera de la oficina sin sacrificar la productividad o los resultados”, dijo.
“Todas estas enseñanzas son importantes. Cuando estemos del otro lado de esta pandemia, conservaremos todo lo fantástico de Apple mientras incorporamos lo mejor de nuestras transformaciones este año «.
¿Será WWDC 2021 un programa en línea?
La pandemia también ha generado nuevos y emocionantes enfoques para trabajar de forma remota. En Apple, por ejemplo, el hecho de que los técnicos clave no pudieran visitar a los fabricantes durante el proceso de desarrollo del producto en marzo llevó a la empresa a utilizar la realidad aumentada y robots controlados a distancia para proporcionar algún tipo de telepresencia. .
Estas herramientas permiten a los ingenieros de EE. UU. Ayudar a configurar y supervisar el desarrollo de productos y las líneas de suministro de fabricación de forma remota.
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Apple también usó iPads y software de realidad aumentada para ayudar a administrar a los técnicos en fábricas fuera de los Estados Unidos, y parte del personal en Estados Unidos terminó viviendo en China.
Los ejecutivos insinuaron que Apple ha obtenido algunas ideas de desarrollo de productos a partir de este proceso, ya que ahora tiene una comprensión mucho más profunda de cómo se puede utilizar la RA para aumentar los flujos de trabajo remotos.
La fuerza del pin WFH de Apple se refleja en la calidad de los productos que la compañía ha logrado introducir en este año difícil. Sus equipos han manejado una serie de desafíos para lograr esto y es difícil imaginar la complejidad de algunas de las decisiones que debían tomarse, sobre todo en lo que respecta a la gestión de la cadena de suministro, el reposicionamiento minorista y las adquisiciones. de empleados y más.
Para la mayoría de los observadores de Apple, la prueba más clara de este esfuerzo ha sido el cambio a una WWDC en línea, que (según la promesa de junio de Apple) ahora parece muy probable que sea el enfoque que adopte la compañía. para la WWDC 2021, ya que un regreso en junio parece un mejor escenario. Incluso junio puede no suceder.
¿Por qué comportarse sorprendido?
No hay razón para que nadie deba sorprenderse. Las plagas que cambian la cultura han sido parte de la experiencia humana desde la historia antigua, y cualquiera que finja que no puede imaginar que no debería estar en posiciones de poder o responsabilidad. Llevamos décadas recibiendo advertencias.
Al comienzo de la pandemia, pasé unas semanas estudiando un curso de la Escuela de Higiene y Medicina Tropical de Londres explorando lo que se sabía entonces sobre la enfermedad. He estado usando una máscara y un distanciamiento social desde entonces, incluso en el funeral relacionado con COVID-19 de mi padre. La única forma de romper una enfermedad como esta es romper el ciclo. Las economías que han logrado esto ya han vuelto a una nueva normalidad.
La concesión de Apple de que aún no llegamos a ese punto es un triste reflejo del trabajo que aún queda por hacer.
Las empresas deberán realizar inversiones continuas en el trabajo remoto y las políticas de trabajo desde casa y deben participar activamente con los empleados, proporcionando recursos, equipos y apoyo para la salud física y mental.
También significa eliminar el estigma del trabajo a distancia. Las áreas en las que se podría llegar a través del negocio principal están avanzando y todos los datos que he visto muestran que los empleados remotos suelen ser más productivos que antes.
La declaración de Apple hace que sea mucho más probable que otras empresas asuman el mismo compromiso, como ya lo han hecho muchas empresas. IDC predice que el 60% de la fuerza laboral de EE. UU. Estará remota para 2024, mientras que los datos de Gartner dicen que el 47% de las empresas permitirán a los empleados continuar trabajando desde casa en el futuro.
En el mejor de los casos, la historia continúa y el futuro del trabajo ha cambiado más drásticamente en los últimos 12 meses que en la década anterior.
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He ofrecido asistencia de trabajo a distancia durante todo el año; aquí hay algunos artículos que pueden ayudar.
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