Compañía de transcripción impulsada por IA otter.aiOtter Assistant, una herramienta que puede unirse automáticamente a las videoconferencias programadas en nombre de un usuario, amplió su alcance más allá de Zoom esta semana. Ahora funciona con Microsoft Teams, Google Meet y Cisco Webex.
Disponible para los usuarios de Otter.ai Business, la herramienta está diseñada para hacer que las videoconferencias sean más productivas porque los asistentes pueden concentrarse en lo que realmente se dice en lugar de tomar notas. Si los asistentes llegan tarde o tienen que irse, la transcripción generada automáticamente evita que se pierdan información importante, dijo la compañía.
Si bien la mayoría de las herramientas de videoconferencia tienen capacidades de transcripción, estas suelen estar limitadas por el anfitrión, dijo Dave Michels, analista principal de TalkingPointz. La funcionalidad de aplicaciones cruzadas de Otter Assistant ofrece una ventaja para los trabajadores que cambian regularmente entre aplicaciones de video, un hecho común durante el último año con el aumento del trabajo remoto.
«Otter resuelve estos problemas al ser una sola aplicación: una interfaz de usuario, una aplicación y un repositorio», dijo Michels.
Si bien algunos trabajadores comenzaron a regresar cautelosamente a la oficina este verano, es poco probable que el cambio a lugares de trabajo híbridos y el aumento de la variante Delta del coronavirus signifique una caída significativa en las reuniones en línea en el corto plazo.
«Solo se necesita un participante remoto para justificar el uso de servicios de reuniones en línea», dijo Michels en una entrevista a principios de este año. «Esta es exactamente la razón por la que necesitamos adoptar productos y servicios que hagan que las reuniones en línea sean mejores y más eficientes».
El cofundador y CEO de Otter.ai, Sam Liang, en una entrevista en mayo, dijo que Otter Assistant trabaja como asistente silencioso, asistiendo automáticamente a las reuniones para tomar notas en vivo que se pueden compartir con todos los asistentes. Los asistentes de Otter aparecen durante las videollamadas como participantes separados con silencio y sin video de la persona que ejecuta la herramienta, lo que significa que todos los participantes pueden ver que la función se está ejecutando durante la reunión.
«[Otter Assistant] en realidad, es visible para todos. El organizador de la reunión puede verlo, por lo que proporciona transparencia. No es como si estuviera haciendo algo de forma encubierta sin decírselo a nadie «, dijo Liang.» Además, también publica un mensaje en el cuadro de chat, proporcionando una señal más de que Otter está tomando notas «.
Liang agrega que si el contenido de una reunión es confidencial, o si los asistentes no quieren que se grabe, el organizador puede eliminar el Asistente de Otter de la misma manera que podría eliminar a cualquier asistente problemático.
El tema de la privacidad ha sido una preocupación recurrente para muchas plataformas de videoconferencia durante el año pasado. Michels señala que, si bien ha habido cierta aceptación con respecto a la grabación de reuniones, Otter no utiliza la grabación en la aplicación; el indicador de grabación normal no se enciende.
Sin embargo, señaló Liang, Otter Assistant notifica a los asistentes a través de la función Chat y es claramente visible como asistente a la reunión. También dijo que los usuarios siempre deben notificar a sus colegas antes de una reunión si tienen la intención de utilizar Otter Assistant. «Otter definitivamente alentaría a todos a pedir permiso», dijo.
Mejora de la productividad
Aunque la herramienta fue diseñada para unirse automáticamente a las reuniones, Otter Assistant se conecta a los calendarios de Microsoft Outlook y Google, lo que permite a los usuarios realizar sus propias reuniones y activar y desactivar el asistente, según las que tengan, a las que pueden asistir en persona.
En una encuesta de Otter.ai YouGov a más de 2.000 trabajadores remotos en los EE. UU. Y el Reino Unido, el 35% dijo que las personas solo deberían asistir a las secciones relevantes de las reuniones, mientras que el 26% dijo que las notas de las reuniones siempre deben compartirse con los participantes.
«Suficientemente simple, [Otter Assistant] permite que un usuario de Zoom esté en varios lugares a la vez «, dijo Michels cuando la compañía lanzó la función en mayo para Zoom.» La transcripción está disponible de inmediato, por lo que no hay dependencia ni demora asociada con el anfitrión para enviar la grabación o la transcripción . «
Argumentó que los asistentes a las reuniones se están volviendo cada vez más dependientes de las transcripciones de las reuniones, y puede ser frustrante esperar a que un anfitrión las envíe.
Después de la reunión, la aplicación web Otter.ai y las aplicaciones móviles en iOS y Android ofrecen una variedad de funciones colaborativas, todas destinadas a mejorar la comunicación empresarial. Los usuarios pueden resaltar, compartir, agregar imágenes, buscar palabras clave y revisar una transcripción después de una llamada de Zoom grabada.
«[Otter Assistant] democratiza a los asistentes personales y debería eliminar la necesidad de pedirle a un colega que tome notas cuando un conflicto impide que alguien asista a una reunión ”, dijo Michels.
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