Cada vez menos británicos utilizan Internet para pedir comestibles en el supermercado, según una nueva investigación.
El año pasado, el 45% de los consumidores dijeron que habían hecho sus compras en línea, frente al 49% en 2016, según analistas de Mintel.
La encuesta de 2000 usuarios de Internet encontró que la razón más común por la que los consumidores no compran en línea es que prefieren elegir ellos mismos los productos frescos (73 %), mientras que casi dos tercios de los compradores de comestibles en línea dijeron que habían tenido problemas con un pedido de comestibles en el año pasado.
Casi una cuarta parte, el 24 %, de los compradores en línea reacios pensaron que los costos de envío eran demasiado altos, mientras que al 18 % no le gustó estar sujeto a niveles mínimos de gasto.
«Muchas personas también optan por apoyar a los empleados que trabajan en su tienda de comestibles local y, cuando sea posible, apoyar a las tiendas de comestibles más pequeñas e independientes», informa This is Money.
La encuesta también «encontró evidencia de una disparidad entre los jóvenes entusiastas y los compradores mayores escépticos que sospechaban de las compras en línea», dice la BBC.
En total, el 42 % de las personas mayores encuestadas dijeron que nunca habían comprado comestibles en línea y que no tenían interés en hacerlo.
Nick Carroll, director asociado de investigación minorista de Mintel, también señaló que no todas las tendencias de compra recientes funcionan a favor de Internet.
Dijo: «Los servicios en línea se adaptan aún mejor a la gran tienda semanal tradicional, en un momento en que los consumidores compran cada vez más además de las recargas o cuando es necesario».
El año pasado, las entregas de comestibles en línea representaron el 7% de todo el sector minorista, con un valor total de £ 12,3 mil millones. Mintel dijo que, a pesar de la desaceleración, se espera que este porcentaje alcance el 10% para 2023, con ventas que aumenten a £19,800 millones.
Las compras en línea «es un factor cada vez más importante en las estrategias de los grandes minoristas de comestibles, particularmente con Marks & Spencer gastando £ 750 millones para adquirir una participación del 50% en el negocio minorista de la empresa en línea Ocado», dice la BBC.
Carroll dijo: “La tienda de comestibles en línea es, junto con las tiendas de descuento de comestibles, uno de los segmentos de más rápido crecimiento en la industria de comestibles en general.
«Sin embargo, el crecimiento se está desacelerando y el número de usuarios se está estabilizando a medida que los minoristas luchan por animar a nuevos clientes a probar sus servicios».
