Preguntas y respuestas: Ejecutivo de productividad de los empleados en el lugar de trabajo, planes de aplicaciones para 2021

Facebook espera facilitar el trabajo dentro de Workplace a trav√©s de nuevas caracter√≠sticas de productividad, algunas creadas de forma nativa, otras por terceros, y otros cambios que tiene en mente este a√Īo para Workplace, su red social corporativa.

La plataforma Workplace, que abandon√≥ su nivel gratuito el mes pasado, creci√≥ a 5 millones de usuarios pagos en mayo pasado, incluida una lista de clientes corporativos como Nestl√© y Walmart en los cuatro a√Īos y medio desde su lanzamiento.

Ujjwal Singh Lugar de trabajo de Facebook

Ujjwal Singh, gerente de producto de Facebook Workplace.

Al igual que muchos proveedores de software de colaboraci√≥n basados ‚Äč‚Äčen SaaS, Workplace experiment√≥ un fuerte aumento de usuarios en 2020 cuando los equipos de todo el mundo cambiaron al trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19. Con muchas empresas que buscan estrategias de trabajo remoto ¬ęh√≠bridas¬Ľ este a√Īo, mantener a los clientes conectados a trav√©s de las herramientas de mensajer√≠a y video de la plataforma sigue siendo una prioridad, seg√ļn Ujjwal Singh, gerente de producto de Workplace.

Con esto en mente, Facebook presentó hoy actualizaciones de sus capacidades de transmisión de video dentro de Live Producer, junto con una función de verificación de seguridad actualizada, ahora renombrada como Security Center.

SIngh tambi√©n habl√≥ en una entrevista sobre los planes para desarrollar capacidades de productividad dentro de Workplace, que ahora tiene alrededor de 50 integraciones de terceros con varias aplicaciones comerciales. Ese n√ļmero sigue a herramientas de colaboraci√≥n rivales como Slack y Microsoft Teams.

Computerworld habló con Signh la semana pasada sobre lo que los clientes de Workplace deben esperar en los próximos meses, con herramientas de productividad y comunicaciones asincrónicas también en el horizonte.

(Esta transcripción de la entrevista ha sido editada para mayor claridad).

Est√° ampliando los usos del video en Workplace, con la capacidad de agregar m√°s f√°cilmente varios hosts a una transmisi√≥n. ¬ŅCu√°les son los casos de uso aqu√≠ para los clientes?

¬ęEl video en vivo es una de las caracter√≠sticas principales de Workplace y una que la mayor√≠a de nuestros clientes usan de manera regular. Una de las cosas principales que hicimos fue agregar la capacidad de tener m√ļltiples hosts. En un mundo donde la mayor√≠a de nosotros es remoto , cuando intentas hacer una transmisi√≥n, un ayuntamiento o hacer una pregunta y respuesta, hay muchas veces que deseas incluir a otra persona en esto. Podr√≠a ser un orador invitado, podr√≠a ser otra persona de la empresa que desea discutir – por ejemplo, el CEO quiere involucrar al CFO porque est√° hablando sobre c√≥mo fue el trimestre. Un caso de uso externo podr√≠a ser un orador invitado relevante que sea un experto, como un experto local en pandemias.

opci√≥n de host m√ļltiple en el lugar de trabajo Lugar de trabajo de Facebook

Live Video ofrecer√° nuevas opciones para agregar m√°s de un host de video.

‚ÄúEst√° construido mucho para estar seguro. Sigue siendo un producto corporativo, no queremos el equivalente a que personas al azar encuentren un enlace en Twitter o en otro lugar y se conviertan en oradores invitados en una llamada de CEO. Entonces, seguridad y aseg√ļrese de que siga siendo un ecosistema cerrado [are vital]: no solo cualquiera puede participar.

¬ęTambi√©n agregamos an√°lisis b√°sicos. Si el CEO se activa, la empresa quiere saber cu√°ntas personas lo vieron, a qu√© reaccionaron y cu√°nto tiempo vieron el video¬Ľ.

Safety Check ha sido una herramienta que ha estado disponible durante alg√ļn tiempo tanto en la aplicaci√≥n para consumidores de Facebook como en Workplace. ¬ŅQu√© mejoras deber√≠an esperar los clientes de Workplace cuando se cambie su nombre a Security Center?

“Safety Center es una evolución del control de seguridad, que es algo que se usa en el lado del consumidor dentro de Facebook pero también en Workplace. Por ejemplo, en 2019, Delta utilizó el control de seguridad de la temporada de huracanes para asegurarse de que el personal estuviera seguro. Lo usamos [at Facebook] para que la pandemia comparta actualizaciones como cierres y restricciones de oficinas locales y cómo contactar para obtener asistencia local, ese tipo de cosas.

¬ęLos cambios espec√≠ficos realmente afectan la interfaz de usuario. Nos hemos centrado en hacer que el Security Center sea m√°s f√°cil de usar, m√°s f√°cil de descubrir y m√°s f√°cil de administrar las comunicaciones antes, durante y despu√©s de un incidente.

‚ÄúTambi√©n agregamos diferentes tipos de mensajes: alertas de viaje, alertas de seguridad, diferentes formas de interactuar con los empleados y para que interact√ļen con la empresa. Es m√°s que una simple marca de seguridad; no todos los accidentes son simplemente ¬ęest√°s bien, s√≠, gran pase¬Ľ.

¬ęEs para abordar diferentes escenarios, no solo escenarios de terremotos o huracanes, sino m√°s en l√≠nea con los tipos de escenarios que todos enfrentamos hoy¬Ľ.

incidente vivo en el centro de seguridad 1 Lugar de trabajo de Facebook

El Centro de seguridad en el lugar de trabajo permite a los empleados informar durante las emergencias.

La creaci√≥n de una comunidad ha sido una fortaleza clave para Workplace, pero ¬Ņc√≥mo se usa tambi√©n la aplicaci√≥n para hacer el trabajo? ¬ŅDeber√≠amos esperar ver un mayor enfoque en la productividad en el futuro?

¬ęEsto es parte de nuestra visi√≥n para 2021. Hoy, Workplace es un gran lugar para venir y hablar sobre el trabajo y aprender a trabajar. Pero en 2021 tambi√©n queremos que sea un lugar donde puedas hacer el trabajo¬Ľ.

“El ejemplo más simple es DocuSign. Esta integración significa que las personas no tienen que salir de Workplace para poder firmar documentos, especialmente si se trata de documentos colaborativos que varias personas deben firmar. Nuestra plataforma permite esto sin cadenas de correo electrónico y todo ese tipo de cosas.

‚ÄúEste es un ejemplo utilitario bastante simple; lo que ver√° en 2021 es que nos apoyaremos en tales ejemplos, ampliando [the integration with] ServiceNow [for example]y con algunos de los otros proveedores de SaaS que la gente usa para hacer el trabajo. Tambi√©n ampliamos los tipos de integraciones que hacemos para hacer de Workplace un lugar en el que pueda ser productivo sin dejar de colaborar. Una forma amplia de pensar al respecto es que no nos estamos enfocando en los casos de uso de un solo jugador, sino en la productividad colaborativa multijugador en la que nos apoyaremos, porque esa es nuestra fortaleza ¬ę.

Adem√°s de las integraciones de terceros, ¬ŅFacebook agregar√° caracter√≠sticas de productividad de forma nativa dentro de Workplace?

‚ÄúS√≠, la analog√≠a que usar√≠a es nuestro lanzamiento de la Biblioteca de conocimientos el a√Īo pasado. Eso [provides] la capacidad de tener el equivalente de un wiki para publicar una nota de formato largo; no se trata solo de vivir de una publicaci√≥n. En lugar de tener que ir a una herramienta separada para hacer el trabajo all√≠ y luego pegarlo o publicarlo, Knowledge Library significa que no necesita una herramienta wiki separada, hay una wiki incorporada dentro de Workplace. Este es un ejemplo de c√≥mo hacemos integraci√≥n nativa, en lugar de simplemente decir ¬ęOye, si est√°s usando esta herramienta externa, nos integramos con ella¬Ľ.

¬ęCreemos que es un gran ejemplo de lo que la gente quiere hacer de forma natural como parte de la comunicaci√≥n dentro de organizaciones m√°s grandes. Por lo tanto, hay m√°s ejemplos como el que estamos viendo, que se agregar√°n de forma nativa dentro de Workplace¬Ľ.

¬ŅQu√© m√°s deben esperar los clientes de Workplace en 2021?

¬ęOtra √°rea en la que nos enfocamos en 2021 es aprovechar la asincron√≠a [asynchronous communications] junto con comunicaciones de ¬ęsincronizaci√≥n¬Ľ.

“Existe una verdadera fatiga de video en la ausencia de estar físicamente presentes unos con otros, así que una de las áreas que exploraremos es cómo hacerlo de una manera mucho más sostenible. Aprovechar la asincronía, tanto con video como con audio, es la idea de cómo nos aseguramos de que todavía nos sentimos conectados sin tener que estar en exhibición frente a una cámara.

‚ÄúEl video asincr√≥nico es un ejemplo de lo que creemos que puede ser √ļtil, pero creemos que hay otras √°reas que vale la pena explorar en torno a la sensaci√≥n de estar m√°s conectados y la sensaci√≥n de que hay presencia, que estamos, que estamos juntos sin tener que mirar. c√°mara.¬Ľ

El trabajo remoto h√≠brido es un tema importante para las empresas este a√Īo. ¬ŅC√≥mo ayudar√° Workplace a cerrar la brecha entre el personal de oficina y remoto para superar algunos de los desaf√≠os que pueden surgir con estas formas mixtas de trabajo?

‚ÄúNuestra misi√≥n principal es crear una comunidad en el trabajo y ayudar a mantener la cultura corporativa. Mi opini√≥n sobre esto es que es m√°s f√°cil de hacer cuando todos est√°n en la misma oficina. Cuando se trata de un mundo de ¬ęmodo mixto¬Ľ, la idea de asegurarse de que todos est√©n en la misma p√°gina e informados y sientan que todav√≠a pueden tener voz en la empresa, son solo m√°s importantes.

‚ÄúAlgunos de nuestros clientes m√°s importantes en la actualidad, independientemente de la pandemia, usan Workplace exactamente por estas razones en sus oficinas divididas, porque tienen oficinas en m√ļltiples zonas horarias o est√°n geogr√°ficamente dispersas. Hemos visto que la gente se apoya m√°s en nuestras funciones principales en Workplace, cosas como Live, cosas como publicaciones y discusiones asincr√≥nicas, que cualquier cosa que necesite sincronizarse. … Esas son cosas que hemos visto usar a m√°s personas y creemos que continuar√°n a medida que m√°s personas se alejen. ¬ę

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