Una mujer vegana que solicitó un préstamo a NatWest recibió una disculpa después de que un empleado del banco le dijera que «todos los veganos deberían recibir un puñetazo en la cara».
El cliente, una mujer de Bristol que no quiere ser nombrada, le dijo a la BBC que llamó al banco el 23 de enero para solicitar un préstamo de £ 400 para obtener un diploma de nutrición.
Después de mencionar su estilo de vida vegano, la conversación dio un giro que ella describió como «realmente incómodo».
El empleado lanzó una diatriba antivegana, acusando a los activistas de «imponerle sus creencias» al escribir lemas pro-veganos en las aceras cercanas a su casa y sugiriendo que «todos los veganos deberían recibir un puñetazo en la cara».
«No estaba feliz de hablar conmigo en absoluto, su tono era realmente desagradable», le dijo a BBC Radio Bristol.
Para colmo de males, su solicitud de préstamo fue rechazada.
En un comunicado, NatWest dijo que estaba «extremadamente apenado» por la experiencia del cliente.
«Estos comentarios fueron completamente inapropiados y hemos iniciado procedimientos disciplinarios», dijo.
“También hemos brindado retroalimentación a las secciones relevantes del banco para garantizar que se aprendan las lecciones para que una situación como esta nunca vuelva a ocurrir”.
Como disculpa, el banco dijo que financiaría la calificación nutricional de la mujer y también le ofreció una tarifa de poco menos de £ 200, informa la BBC.
Al menos medio millón de británicos se identifican como veganos, según datos de 2016 de Vegan Society.
En octubre del año pasado, el editor de la revista Waitrose se vio obligado a renunciar después de responder a la presentación de un escritor de alimentos para un artículo sobre veganismo que sugería «una serie sobre matar veganos, uno por uno».
William Sitwell también bromeó sobre la alimentación forzada de carne vegana y las formas de «hacer que coman bistec y beban vino tinto» en correos electrónicos, que se volvieron virales después de que la periodista Selene Nelson los compartiera en línea.
Hablando con HuffPost en respuesta a la historia, un vegano británico dijo que a pesar de la creciente visibilidad del estilo de vida en los últimos años, «el abuso por parte de los no veganos es algo constante».
