La pandemia de COVID-19, y los bloqueos que siguieron la primavera pasada, provocaron cambios en las operaciones y estrategias de TI a medida que las empresas y los empleados se adaptaban a un nuevo entorno. Pero, ¿qué cambios se han realizado y cuáles pueden durar?
Spiceworks Ziff Davis, un mercado de tecnología B2B, entrevistó a 1.073 compradores de TI en América del Norte y Europa en junio y julio de 2020 para averiguarlo. Los resultados en tu Informe de estado de TI 2021, publicado hoy, muestra que la transformación impulsada por la pandemia continuará, afectando tanto la planificación a largo plazo como los presupuestos.
La encuesta muestra que el 76% de las empresas anticipan cambios de TI a largo plazo, y más de la mitad planea mantener políticas de trabajo flexibles (como el trabajo remoto); El 64% de las empresas habilitaron el trabajo a distancia en 2020 debido a la pandemia.
Cómo cambiarán los presupuestos de TI
Se espera que los presupuestos de TI en el 46% de las empresas se mantengan estables en 2021, mientras que el 33% espera aumentar el gasto y el 17% espera recortes presupuestarios, esencialmente el doble del 8% que esperaba que los presupuestos disminuyan este año cuando se encuesta en 2019. (El 4% restante no sabía si sus presupuestos cambiarían en 2021.) En general, se espera que los presupuestos disminuyan, y que el tamaño de los recortes supere los aumentos del gasto en un 33%.
Las empresas europeas y norteamericanas tenían el mismo porcentaje que esperaba aumentos (33%), pero las empresas estadounidenses tenían más probabilidades de esperar caídas que las europeas, 21% frente al 12%. Las empresas más grandes tenían más probabilidades de esperar recortes presupuestarios (24%) y menos probabilidades de esperar aumentos (28%) que el promedio.
El gasto en hardware seguirá siendo el componente más importante de los presupuestos de TI, pero disminuirá como parte del cambio del centro de datos a la nube y los servicios administrados. El gasto en hardware ya estaba cayendo, del 35% en 2019 al 31% esperado en 2021. La proporción de servicios alojados y en la nube en los presupuestos de TI se está moviendo en la dirección opuesta, del 21% el año pasado al 24% esperado en 2021. Se espera que los presupuestos de software se mantengan estables en un 29% en comparación con 2020. Las empresas gastarán más en la nube (27%) que el promedio y menos en hardware (25%) y software (26%) que el promedio .
Las principales áreas de inversión serán en las áreas básicas de TI, fundamentalmente en la modernización de los procesos de trabajo. Por ejemplo, el 36% planea mejorar las operaciones de TI y el desempeño de los sistemas; El 33% espera mejorar la seguridad y la gobernanza; El 32% planea implementar herramientas estandarizadas para conectar a los empleados; 30% planea proporcionar materiales de capacitación a empleados remotos; y el 27% desea perfeccionar sus planes de recuperación ante desastres para adaptarse a escenarios adicionales.
Las inversiones en tecnologías emergentes y de vanguardia se reducirán significativamente, a medida que el enfoque se desplaza hacia necesidades más inmediatas y comprobadas. Los esfuerzos de transformación digital aumentarán en un 44% de las empresas, pero la “transformación digital”, en este contexto, significa adoptar tecnologías digitales para procesos altamente análogos, adoptando sistemas de tecnología probados, sin traer innovaciones de vanguardia.
Las tendencias en innovación tecnológica que los compradores de TI esperan adoptar son principalmente antiguas:
Un tercio de los aumentos previstos en los presupuestos de TI para 2021 están influenciados por la pandemia, principalmente en las herramientas de comunicación, infraestructura y seguridad. Para las empresas que esperan aumentar los presupuestos, actualizar la infraestructura de TI obsoleta, llevar a cabo proyectos de TI más rápidamente, abordar los problemas de seguridad, abordar los cambios provocados por la pandemia y apoyar el trabajo remoto son los principales impulsores para 2021.
Cómo cambió el enfoque de TI a medida que se desarrolló la pandemia
En marzo de 2020, durante el apogeo de los ajustes necesarios a medida que los bloqueos relacionados con COVID-19 se volvieron comunes, estas áreas técnicas recibieron más atención por parte de los compradores de TI: videoconferencia, VDI, firewalls, monitoreo de redes, sistemas de comunicación y herramientas de colaboración.
Y en mayo y junio, se desarrolló un patrón de control, sin nuevos impulsores fuertes de atención de TI.
El enfoque cambió drásticamente a la seguridad en junio, después de que se implementaron los esfuerzos iniciales para responder a la crisis. La seguridad del dispositivo de punto final es la principal preocupación relacionada con la seguridad para los esfuerzos de trabajo remoto, citada por el 55% de los encuestados.
