El acuerdo Microsoft-Nuance: ¬ŅUn nuevo impulso para la tecnolog√≠a de voz?

La decisi√≥n de Microsoft de adquirir la empresa de reconocimiento de voz Nuance Communications por $ 19,7 mil millones, la compra m√°s grande de la compa√Ī√≠a desde que desembols√≥ $ 26 mil millones para LinkedIn, podr√≠a proporcionar un verdadero impulso a la tecnolog√≠a de voz, dijeron los analistas.

¬ęHay muchas empresas y nuevas empresas involucradas en el reconocimiento de voz, pero Nuance ha sido l√≠der en este campo durante a√Īos¬Ľ, dijo Blair Pleasant, presidente y analista principal de COMMfusion. ¬ęTiene la tecnolog√≠a, las asociaciones, los clientes y las habilidades para tener √©xito y crecer a√ļn m√°s¬Ľ.

El reconocimiento de voz como herramienta ha ganado impulso en los √ļltimos a√Īos, por lo que reclamar un reclamo en los mercados de tecnolog√≠a de voz e inteligencia artificial tiene sentido, especialmente porque rivales como Google, Amazon y Apple han eclipsado los esfuerzos de Microsoft de muchas maneras. (El software de Nuance form√≥ la base del asistente de voz Siri de Apple, antes de que Apple cambiara a una versi√≥n interna).

Microsoft, en un comunicado que publicit√≥ el acuerdo el lunes, destac√≥ el uso de Nuance de ¬ęinteligencia cl√≠nica ambiental basada en la nube¬Ľ en el cuidado de la salud. Y el CEO de Microsoft, Satya Nadella, se√Īal√≥ este punto en un webcast posterior para hablar sobre la compra.

¬ęLa inteligencia artificial es la m√°xima prioridad de la tecnolog√≠a y la atenci√≥n m√©dica es su aplicaci√≥n m√°s urgente¬Ľ, dijo Nadella. ¬ęJunto con nuestro ecosistema de socios, pondremos soluciones avanzadas de IA en manos de profesionales de todo el mundo para impulsar una mejor toma de decisiones y construir conexiones a medida que aceleramos el crecimiento de Microsoft Cloud en Healthcare y Nuance¬Ľ.

El acuerdo le da a Microsoft un amplio acceso a la industria de la salud, ya que las capacidades de Nuance ya est√°n siendo utilizadas por aproximadamente el 90% de los Estados Unidos. hospitales, seg√ļn un estado financiero de febrero de Nuance. La medida deber√≠a respaldar los esfuerzos continuos de Microsoft para ofrecer ofertas de nube espec√≠ficas de la industria a las empresas que a√ļn se est√°n adaptando a las interrupciones y oportunidades que trae la pandemia de COVID-19.

Entre estas ofertas se encuentra Microsoft Cloud for Healthcare, que se present√≥ por primera vez el a√Īo pasado.

La importancia de la tecnología de voz

Microsoft ha estado involucrado en la tecnología de voz desde que debutó con su asistente virtual Cortana en 2015 como parte de la versión inicial de Windows 10. Desde entonces, Cortana ha evolucionado para admitir dispositivos Android e iOS, Xbox, el navegador Edge y auriculares. Windows Mixed Realidad y dispositivos de terceros como termostatos y altavoces inteligentes.

Seg√ļn Microsoft, Cortana es utilizada actualmente por m√°s de 150 millones de personas. M√°s recientemente, la compa√Ī√≠a traslad√≥ a Cortana para posicionarlo m√°s como un asistente de oficina que para un uso m√°s general.

¬ęEl reconocimiento de voz est√° ganando impulso y se utilizar√° en todo tipo de industria, desde la transcripci√≥n hasta los tipos de aplicaciones de comando y control, y la adquisici√≥n de un proveedor l√≠der en esta industria tiene sentido¬Ľ, dijo Pleasant. Se√Īal√≥ que a medida que los usuarios se familiaricen con Cortana, Siri y Alexa de Amazon en casa, esperan ver tecnolog√≠as similares habilitadas por voz en el trabajo.

Tambi√©n se√Īal√≥ que Microsoft es una de las pocas empresas con los recursos para adquirir una empresa como Nuance, lo que le permite adelantarse a sus rivales que hubieran querido hacer lo mismo.

Salud y m√°s all√°

Durante el a√Īo pasado, la pandemia provoc√≥ una explosi√≥n en la necesidad de reconocimiento de voz, y la mayor√≠a de los proveedores de videoconferencias ahora ofrecen capacidades de transcripci√≥n durante las reuniones. Y dada la creciente importancia de la industria de la salud, adquirir una empresa con relaciones con los actores clave de la industria tiene mucho sentido.

¬ęCon una poblaci√≥n que envejece, es esencial encontrar formas de mejorar los procesos de atenci√≥n m√©dica y reducir los costos¬Ľ, dijo Pleasant. ¬ęReducir el tiempo que lleva atender a los pacientes, as√≠ como reducir el tiempo para otras actividades y procesos de trabajo asociados, ayudar√° a reducir los costos, lo cual es esencial¬Ľ.

Gregg Pessin, analista director senior de Gartner que trabaja en el equipo de atención médica, está de acuerdo. Argumentó que las capacidades de procesamiento del lenguaje natural destinadas a la transcripción médica distinguen a Nuance de otras empresas similares.

Si bien inicialmente no cree que la adquisición tendrá un impacto importante en la atención médica, dado que Nuance ya es un actor establecido, Pessin ve la voz como un componente importante de las futuras interfaces hombre-máquina y la experiencia del usuario.

¬ęToca la transcripci√≥n m√©dica, los escribas digitales ambientales, los sistemas interactivos del paciente, tanto el estilo[InteractiveVoiceResponse}comolasaplicacionesdeenfermer√≠aas√≠comootrassoluciones¬Ľafirm√≥elestilo[InteractiveVoiceResponse}ylasaplicacionesparaelpacienteyotrassoluciones¬Ľdijo[InteractiveVoiceResponse}cheperleapplicazionididegenzaoltreadaltresoluzioni¬Ľhaaffermato[InteractiveVoiceResponse}styleandforin-patientapplicationsplusothersolutions‚ÄĚhesaid

Si bien Nuance tiene un producto de atenci√≥n m√©dica l√≠der en el mercado, sus tecnolog√≠as se pueden utilizar en otras verticales. Seg√ļn una investigaci√≥n de IDC, el gasto en inteligencia artificial alcanzar√° los 110,7 mil millones de d√≥lares para 2024, y la banca, la fabricaci√≥n y la atenci√≥n m√©dica representar√°n casi la mitad de esa cifra global.

Ritu Jyoti, vicepresidenta del programa mundial de investigación práctica sobre inteligencia artificial y automatización en IDC, cree que si bien Microsoft puede centrarse inicialmente en la atención médica, es probable que la empresa amplíe su enfoque a largo plazo.

¬ęAdem√°s de la atenci√≥n m√©dica, Nuance proporciona experiencia en inteligencia artificial y soluciones de participaci√≥n del cliente a trav√©s de Respuesta de voz interactiva (IVR), asistentes virtuales y soluciones digitales y biom√©tricas a empresas de todo el mundo en todas las industrias¬Ľ, dijo Jyoti. ¬ęEsta experiencia se unir√° a la amplitud y profundidad de la nube de Microsoft, incluidos Azure, Teams y Dynamics 365, para ofrecer soluciones de seguridad y participaci√≥n del cliente de pr√≥xima generaci√≥n¬Ľ.

Copyright © 2021