Salesforce adquirió el proveedor de software de colaboración Slack en un acuerdo de $ 27,7 mil millones.
La adquisición, cuyos detalles se filtraron la semana pasada, verá la aplicación de chat empresarial de Slack integrada con las herramientas en la nube de Salesforce, que servirá como una nueva interfaz para su cartera de productos Customer 360.
«Juntos, Salesforce y Slack darán forma al futuro del software empresarial y transformarán la forma en que todos trabajan en un mundo completamente digital, trabajando desde cualquier lugar», dijo el presidente y director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, en un comunicado. La adquisición se dio a conocer tras el cierre de los mercados financieros en Estados Unidos el martes por la tarde.
«La oportunidad que vemos juntos es enorme», dijo Stewart Butterfield, director ejecutivo y cofundador de Slack. «Como el software juega un papel cada vez más crítico en el desempeño de cualquier organización, compartimos una visión de complejidad reducida, mayor poder y flexibilidad. … Personalmente, creo que esta es la combinación más estratégica en la historia del software y no veo el tiempo de empezar «.
Para Slack, el acuerdo significará acceso a más grandes clientes empresariales y más influencia mientras compite con su principal rival Microsoft.
«En el lado positivo, Slack tiene un inversor que puede convertir el servicio en lo que podría necesitar para competir con Microsoft y Google», dijo Patrick Moorhead, analista principal de Moor Insights & Strategy.
Para competir verdaderamente con proveedores de paquetes de software de colaboración como Microsoft y Google, dijo Moorhead, Salesforce necesitará fortalecer aún más su propuesta de productividad personal y de video.
«Si bien algunas empresas quieren un enfoque de clase mundial y lo integrarán a través de API, otras ahora quieren proyectos integrados como Microsoft (Teams / Office 365) y Google (Workspaces)», dijo Moorhead. «Es posible que Salesforce tenga que comprar una empresa como Zoom y crear un paquete de productividad de vanguardia para que la inversión de Slack dé sus frutos».
Desde su lanzamiento en 2014, Slack ha revolucionado la industria del software de colaboración con su popular enfoque de comunicación basado en canales, que ha demostrado ser un éxito entre los usuarios que buscan una alternativa al correo electrónico. Además, su amplia gama de integraciones de terceros ha ayudado a que la aplicación se convierta en una parte integral de los flujos de trabajo de muchos equipos comerciales, una debilidad de algunas herramientas de colaboración en el pasado.
A septiembre de 2019, Slack dijo que tenía 12 millones de usuarios activos diarios, con 130,000 clientes pagos, según su estado de resultados financieros más reciente.
En los últimos años, Slack ha tenido implementaciones de destino en empresas más grandes, con el lanzamiento de su producto Enterprise Grid en 2017 allanando el camino para la introducción de características de seguridad y cumplimiento. Sesenta y cinco de las empresas de Fortune 100 son usuarios de Slack; Los clientes de Slack Fortune 500 incluyen Starbucks y Target.
Al mismo tiempo, Slack se ha enfrentado a vientos en contra importantes en los últimos años. Lo más notable fue el aumento de la competencia de Microsoft, que debutó con su plataforma Teams hace tres años después de que, según se informa, reflexionara sobre su oferta de adquisición de Slack en 2016.
Teams, disponible sin costo adicional para los suscriptores de Office 365, tiene 115 millones de usuarios activos diarios, con una adopción vertiginosa durante la pandemia y el bloqueo de la fuerza laboral que siguió. El crecimiento de Slack este año se percibió como mediocre en comparación, ya que otros en el mercado de software de colaboración, sobre todo Zoom, vieron cómo los ingresos se disparaban a medida que los empleados se trasladaban en masa al trabajo desde casa.
Además, Slack, que completó su cotización directa el año pasado, sigue sin ser rentable, aunque las pérdidas han disminuido significativamente año tras año, según los resultados del segundo trimestre del año fiscal 2021. flaqueó, cayendo casi la mitad de su nivel de OPI, antes de subir drásticamente cuando se trata de una adquisición la semana pasada.
La adquisición de Slack se suma a una lista considerable de grandes adquisiciones de Salesforce. Estos incluyen la herramienta de visualización de datos Tableau ($ 15,3 mil millones) y la plataforma de integración MuleSoft ($ 6,5 mil millones), así como la compra de $ 750 millones de la aplicación de productividad colaborativa Quip en 2016.
Las adquisiciones anteriores guardan cierto parecido con la adquisición de Slack, dijo Jason Wong, analista vicepresidente del equipo de diseño y desarrollo de aplicaciones de Gartner. «En adquisiciones importantes como MuleSoft, Tableau y ahora Slack, sus comunidades y ecosistemas fueron factores importantes en la estrategia de Salesforce», dijo.
«La plataforma de Slack ya se integra con más de 2400 aplicaciones, y su capacidad para habilitar socios, desarrolladores profesionales e incluso desarrolladores urbanos que utilizan enfoques de código bajo y sin código para crear extensiones y aplicaciones en su plataforma es adecuada para el libro de jugadas. de la estrategia de Salesforce «.
Salesforce ha vendido aplicaciones para empleados a lo largo de los años, incluida su red social corporativa Chatter y el portal social Community Cloud, así como su plataforma Work.com, que ha ayudado a las empresas a responder a la fuerza laboral durante la pandemia. Pero la adquisición de Slack proporciona acceso instantáneo a una plataforma de colaboración ampliamente utilizada con millones de usuarios ávidos, ya que mejora sus capacidades de colaboración interna.
“En Slack, ahora tienen la oportunidad de ofrecer capacidades de colaboración de empleados (WSC) más generales y horizontales y de conectar la experiencia del cliente (CX) con la experiencia del empleado (EX)”, dijo Wong.
Se espera que la transacción se cierre en el segundo trimestre del año fiscal 2022. Debe ser aprobada por la junta directiva de Slack y está sujeta a la aprobación regulatoria y del gobierno.
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