Si estás pensando en viajar a Portugal quizá estés dudando entre que aerolínea escoger para reservar tu vuelo. Es importante que antes de decidirte conozcas de primera mano cuáles son tus derechos de los pasajeros y qué te ofrecen compañías como Tap Portugal o Iberia si tu vuelo se cancela o se retrasa. A continuación, te acercamos los detalles sobre cancelación de vuelos y retrasos.
Por qué escoger una aerolínea de calidad
Sin lugar a dudas, la seguridad es lo primero y también la comodidad. Con aerolíneas de renombre y con años de experiencia dentro del sector, como es el caso de Tap Portugal o Iberia, sin duda estarás apostando por compañías que te ofrecen un servicio de calidad, en el que la seguridad en el vuelo y la comodidad son dos de los factores clave.
En cualquier caso, más allá de tener ese punto claro y solventando es importante valorar otros aspectos como el servicio que cada una de las compañías te da si se cancela o se retrasa tu vuelo. Aspectos que, a continuación, vamos a detallar para que puedas seleccionar con más datos sobre la mano, cuál es la aerolínea con la que quieres viajar.
Retrasos con Iberia: qué hacer
En el caso de que viajes con Iberia, si tu vuelo se retrasa debes saber que si el retraso es de al menos tres horas ya podrás reclamar. Para ello, una de las condiciones es que dicha demora no sea fruto de alguna de las circunstancias extraordinarias que se contemplan en la legislación.
De este modo, los vuelos afectados que fueran de una distancia inferior a 1.500 kilómetros, supondrá una indemnización retraso vuelo Iberia de hasta 250 euros. Si el retraso afecta a un vuelo dentro de la UE con una distancia de viaje de más de 1.500 kilómetros se podrán recibir hasta 400 euros. En los vuelos ya fuera de la UE, y con una distancia de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, también se podrá tener derecho a una indemnización de 400 euros y para los vuelos fuera de la UE de más de 3.500 kilómetros se podrán percibir hasta 600 euros.
Cancelaciones con Iberia: qué hacer
Iberia no abonará indemnización cuando se cancelen los vuelos por circunstancias extraordinarias que no se puedan evitar y supongan un riesgo para la integridad. Del mismo modo, tampoco ofrecerá indemnización cuando se cancelen los vuelos avisando con la sufiente antelación recogida en su reglamento.
Pero sí lo hará cuando no se cumpla con estas circunstancias. Cuando ocurra, en los vuelos con una distancia de hasta 1.500 kilómetros, dará una compensación de hasta 200 euros. Con los vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, ofrecerá una compensación de hasta 400 euros. Cuando el usuario esté en esta situación tendrá que mandar la solicitud para recibir la indemnización a través del centro de Atención al Cliente de Iberia o llamar al teléfono de atención al usuario que ponen a su disposición.
Viajar con TAP: qué hacer si hay retrasos
Los usuarios que decidan contratar los servicios de la aerolínea TAP Portugal deben saber que en caso de sufrir retrasos tendrán los siguientes derechos. Cuando un vuelo de la aerolínea TAP Portugal llegue a su destino con un retraso de a partir de tres horas, tendrás derecho a recibir una compensación que va desde 250€ hasta 600€ de indemnización. La cantidad dependerá del tiempo que finalmente se haya retrasado, de factores como la distancia del vuelo y de si el retraso del vuelo en cuestión te ha llevado a perder otro viaje.
Para llevar a cabo la pertinente reclamación se podrá hacer a través de su web y se generará un código de seguimiento de la solicitud que permitirá saber en todo momento en qué estado está la misma.
Viajar con TAP: qué hacer si cancelan el vuelo
La normativa establece que el vuelo si se cancela no avisando con suficiente antelación supondrá tener que compensar al afectado. En este sentido, la aerolínea tendrá que avisar con 7 días de antelación, siempre que se ofrezca un vuelo alternativo que salga como máximo una hora antes o llegue a su destino, como mucho, dos horas después de lo inicialmente contratado.
En su defecto, tendrán que avisar también con 14 días de antelación y ofrecer un vuelo que suponga una salida como mucho dos horas antes o una llegada al destino de máximo 4 horas después. Si no se cumplen con estos requisitos, TAP reclamaciones Portugal tendrá que proceder a realizar la indemnización correspondiente. Es importante conocer tus derechos como usuario para ejercerlos en el caso de que sea necesario.
